to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 10.000 TL’nin 2.400 TL’si İade Edilmedi
02.09.2026 tarihinde saat 14.10 civarında İstanbul Arnavutköy’de bulunan Türkiye Finans ATM’sine 10.000 TL yatırmak için işlem yaptım. İşlem sırasında ATM ekranda işlemin iptal edildiğini belirtti, herhangi bir para hesabıma geçmedi ve ATM bana sadece 7.600 TL’yi geri verdi. Yani yatırdığım 10.000 TL’nin 2.400 TL’si ATM içinde kaldı ve tarafıma iade edilmedi.
Bu olay sonrası hem çağrı merkezi üzerinden hem de şube içerisinden şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda bana ATM’de fazla para tespit edilemediği ve bu nedenle eksik tutarın ödenemeyeceği söylendi. Bu mağduriyet nedeniyle ilgili banka hesabımı da kapattım.
ATM’ye fiilen 10.000 TL yatırdığımı, işlemin iptal edilmesine rağmen sadece 7.600 TL’nin tarafıma geri verildiğini ve 2.400 TL’nin iade edilmediğini açıkça beyan ediyorum. Bu nedenle ATM işlem kayıtlarının ve kamera görüntülerinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve eksik olan 2.400 TL tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
