ATM'den Bloke Edilen 1.100 TL İçin İade Ve Sorumluluk Talebi

20.05.2026 tarihinde saat 11.33’te, Türkiye Finans Katılım Bankası’nın anlaşmalı olduğu Yapı Kredi Bankası İzmir Gaziemir PTT önü ATM’sinden para çekmek istedim. İşlem sırasında parayı almam geciktiği için ATM paramı içeri çekerek bloke etti ve 1.100 TL tutarındaki tutar tarafıma iade edilmedi.

Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait 20118 numaralı müşteriyim. Buna rağmen Türkiye Finans müşteri hizmetleri ve yetkilileri, sorunla ilgilenmek yerine konuyu sadece Yapı Kredi Bankası ile çözmem gerektiğini söyleyerek adeta kendi müşterisi değilmişim gibi davrandı. Bana, savcılığa gidip kamera kayıtlarıyla 1.100 TL’yi ATM’den almadığımı ispat etmem gerektiği iletildi.

Ortak ATM kullanılmasına rağmen iki banka arasında sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. En kısa sürede, ATM’den alamadığım 1.100 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve sürecin müşteriyi yormadan, bankaların kendi aralarında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.