3.000 TL Transferi Türkiye Finans Hesabına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

06 Temmuz 2026 sabah saat 11.20 civarında İş Bankası’ndaki tl hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Türkiye Finans tl hesabıma 3.000 TL tutarında para transferi yaptım. Mobil bankacılık üzerinden baktığımda İş Bankası tarafında işlemin gerçekleştiği, paranın Türkiye Finans hesabına gönderildiği açıkça görünüyor. Ayrıca bu işleme ait sorgu numarası 0079578 olarak dekont üzerinde yer alıyor. İsmim üç kelimeden oluşuyor ve Türkiye Finans’a giderken isim ö. T olarak görünmüş durumda, ancak daha önce aynı şekilde defalarca sorunsuz işlem yaptım.

Bugün itibarıyla 3. Gün olmasına rağmen 3.000 TL tutarındaki para hâlâ Türkiye Finans hesabıma geçmedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen hesapta böyle bir para görünmediğini söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Türkiye Finans şubesini de iki kez aradım, telefonlara hiç cevap verilmedi. Attığım e‑postada da iletim sorunu yaşadım ve kuruma sağlıklı şekilde ulaşamadım. Hem işlemin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum hem de iletişim kanalları üzerinden destek bulamıyorum.

Türkiye Finans’tan, İş Bankası’ndan gönderdiğim ve sorgu numarası 0079578 olan 3.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu transferle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerine ve şubelere bu kadar zor ulaşılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve müşteri iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.