to read complaints and reviews, or file yours.FAST İşlemi Sonrası Kaybolan Para Ve Çözüm Eksikliği
28/10/2025 tarihinde saat 14.49 da İş Bankası hesabımdan Türkiye Finans Katılım Bankası na, 3000
tl tutarında fast işlemi gerçekleştirdim (Sorgu No: 2822928144 IBAN : TR70**************************85 )
Ancak para alıcıya ulaşmadı ve tarafıma da iade edilmedi. İşlemin üzerinden Tam 3 gün geçmesine
rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve banka tarafından iletişime geçilmedi.
Bu süreçte yaklaşık 3-4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Alıcı banka müşteri hizmetleri,
bankanın müşterisi olmadığım için bilgi veremeyeceklerini ve paranın havuza düşmüş olabileceğini
söyledi. Oysa gönderici banka müşteri hizmetleri, fast işleminin başarılı şekilde sonuçlandığını bildirdi. Buna rağmen para hesabıma geri dönmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Fast tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir
açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sonuç aldığımız için şikayet var platformuna teşekkür ederim. Size bu hizmeti vermenizde dolayı tüm herkes adına minnettarız
