to read complaints and reviews, or file yours. 
TV Plus’a ait akıllı TV ve mobil uygulama üzerinden kullandığım aboneliği, çağrı merkezi üzerinden aldım. Abonelik öncesinde çağrı merkezi görevlisi, paketteki Spor kanallarının tamamının ve ve tabi kanallarının yer aldığını açıkça söyledi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bu kanalların hiçbirinin paketimde olmadığını gördüm ve baştan beri bu şekilde eksik kanal ile hizmet alıyorum.
Buna ek olarak hem akıllı TV’de hem de mobil cihazda TV Plus uygulaması sık sık hata veriyor, donuyor ve yayın kesiliyor. Uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, vaat edilen içeriğe kesintisiz erişemiyorum.
Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde görüşme kaydının dinleneceği söyleniyor fakat zaten kaydı kendileri dinliyor olmalarına rağmen somut hiçbir dönüş yapılmıyor, sorunum çözülmüyor. Yanlış bilgilendirme ile paket satıldığını düşünüyorum ve bu durumun artık sonlandırılması için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.
Görüşme kayıtlarımın incelenerek, bana vaat edilen kanalların eksiksiz olarak paketime tanımlanmasını ve uygulamanın donma/hata sorunlarının giderilmesini; aksi durumda hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TV Plus Premium abonesi olarak, yaklaşık 10 gündür yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Özellikle Ekol TV, TRT Spor Yıldız, ht Spor ve Sözcü TV gibi bazı kanallarda bu problem daha sık meydana geliyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, şirketin “24 saat içinde arızanıza müdahale edeceğiz” şeklin...
TV Plus kutusunu yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve aldığımızdan beri sürekli olarak yayın donması, ses kesilmesi ve kanal değiştirildiğinde sesin önceki kanaldan gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı ve modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, ilk başta kumanda düzg...
Turkcell TV+ aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca video ve ekran görüntüsü göndermeme rağmen her seferinde “sorunu çözeceğiz” denilmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 gündür de mobil uygulama ü...
TV+ mobil uygulamasını Formula 1 izleyebilmek amacıyla yıllık üyelik satın alarak kullanmaya başladım. Ancak uygulamada Formula 1 yayınlayan bir kanal olmadığını fark ettim. Üyeliğimi başlattıktan sonra, sadece aradığım kanalın olup olmadığını kontrol etmek için uygulamada maksimum yarım saat geçird...
TV Plus kullanıcısı olarak bir yılımız bitti. Bağlantı hatası veriyor çok, donma oluyor, bir çok zaman kanal değiştirirken donuyor, TV Plus çağrı merkezini arayınca donma işlemi için güncelleme yapılması lazım dendi ve güncelleme yaptı. Ancak bir türlü kullanıma geçemedim. Tam iki gün geçti. Tv açıl...
Yorumlar