to read complaints and reviews, or file yours.VAAT EDİLEN KANALLAR EKSIK Ve UYGULAMA SIK DONUYOR
TV Plus’a ait akıllı TV ve mobil uygulama üzerinden kullandığım aboneliği, çağrı merkezi üzerinden aldım. Abonelik öncesinde çağrı merkezi görevlisi, paketteki Spor kanallarının tamamının ve ve tabi kanallarının yer aldığını açıkça söyledi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bu kanalların hiçbirinin paketimde olmadığını gördüm ve baştan beri bu şekilde eksik kanal ile hizmet alıyorum.
Buna ek olarak hem akıllı TV’de hem de mobil cihazda TV Plus uygulaması sık sık hata veriyor, donuyor ve yayın kesiliyor. Uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, vaat edilen içeriğe kesintisiz erişemiyorum.
Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde görüşme kaydının dinleneceği söyleniyor fakat zaten kaydı kendileri dinliyor olmalarına rağmen somut hiçbir dönüş yapılmıyor, sorunum çözülmüyor. Yanlış bilgilendirme ile paket satıldığını düşünüyorum ve bu durumun artık sonlandırılması için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.
Görüşme kayıtlarımın incelenerek, bana vaat edilen kanalların eksiksiz olarak paketime tanımlanmasını ve uygulamanın donma/hata sorunlarının giderilmesini; aksi durumda hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ahmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
