TV Plus Yayın Kesintileri Ve Sürekli Donma Sorunu

Yaklaşık bir ay önce TV Plus hizmetini kullanmaya başladık. Son 15 gündür ise özellikle film izlerken çok ciddi bir kesinti sorunu yaşıyoruz. Örneğin 1 saatlik bir filmde yaklaşık 30 kez yayın kesiliyor ve her seferinde uygulamayı kapatıp yeniden başlatmak zorunda kalıyoruz. Yayın neredeyse her seferinde donuyor, bu durum süreklilik kazandığı için artık iyice bunaldık.

Aynı internet bağlantısı ve aynı akıllı televizyon üzerinden Netflix, 8Disney, Prime, Blutv ve Youtube.com gibi diğer platformları sorunsuz kullanabiliyoruz. Hiçbirinde donma, kopma, sürekli yeniden başlatma ihtiyacı yaşamazken, bu problem sadece TV Plus uygulamasında ortaya çıkıyor. Fiber Wi-Fi bağlantımız olmasına rağmen TV Plus tarafında bu kadar sık donma ve kesinti olması bize göre kabul edilebilir değil.

TV Plus müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, ancak bu sorunun tarafınızca teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak kesintisiz ve stabil bir yayın deneyimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemek istemediğimizi, sorunun çözülmemesi durumunda aboneliği sonlandırmayı düşüneceğimizi belirtmek istiyorum.