Yaklaşık 10 gündür TV+ hizmetine hem bilgisayardan hem de Android telefonumdan erişim sağlayamıyorum. Önceleri web üzerinden giriş yapamıyordum, en azından mobil uygulamadan izlemeye devam ediyordum. Ancak son 2 gündür mobilde de sürekli olarak "giriş yap" uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre ekranı gelmiyor, mobil onaydan sonra profil ekranı açılmıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Yayınlar önce donmalarla başladı, ardından tamamen erişilemez hale geldi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. TV+ ekibi teknik servise, teknik servis Superonline'a, Superonline ise tekrar TV+'a yönlendirdi. Bağlantıda sorun olmadığı söylendi ve tekrar tekrar farklı birimlere aktarıldım. Sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı ve görüşme hat düşerek sonlandı. Sorunumun çözülemeyeceğine ikna oldum.
Standart paket kullanıyorum. Ödemeyi internet ve TV+ birlikte olduğu için hangi kaleme ne kadar ödediğimi bilmiyorum, ancak bu ayın ödemesini yaptım. Hizmeti 7/24, hiçbir koşulda kullanamıyorum. İstanbul Güngören’de yaşıyorum.
Ürünü kullanamadığım için bu ayki ödemenin iadesini ve üyeliğimin iptalini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar