to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında aldığım TV Plus paketine ait ürün, kurulum aşamasında hiç teslim edilmediği halde, paket sonu iptalinde yaklaşık beş aydır teslim edilmeyen bu ürün üzerinden tarafıma sürekli borç çıkarılmaktadır. Teslim edilmeyen bir ürün için borçlandırılmam hem haksız hem de mağduriyetimi her ay artıran bir durum yaratmaktadır.
Bu süreç 10145003 numaralı aboneliğim üzerinden yürütülmektedir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir somut yardım sağlanmadı, sözleşme detayları tarafıma net biçimde aktarılmadı. Kurulumu yapan ofisteki çalışan ise bu durumun teknik ekibin hatasından kaynaklanmış olabileceğini ifade etti, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve borç yansıtılmaya devam edildi.
Tüm bu yaşananların sonucunda teslim edilmeyen ürün nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmış olup, tamamen kendi kusurum dışında gelişen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Teslim edilmeyen TV Plus ürününe ilişkin kayıtlarımın incelenerek, teknik veya sistemsel hata varsa bunun net biçimde tespit edilmesini, teslim edilmemiş ürün üzerinden çıkarılan haksız borçların ve başlatılan icra takibine konu tutarların iptal edilmesini ve abonelik kaydımın doğru bilgilerle güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
6 Eylül'de İzmir Torbalı'daki adresim için Turkcell Superonline TV+ paketi başvurusu yaptım. Ancak başvurudan sonra kimse beni aramadı ve kurulum gerçekleşmedi. 8 Eylül'den bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iptal talebinde bulundum. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup, arana...
07.04.2025 tarihinde Superonline internet taahhüdümün bitmesi üzerine, Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım taahhüt yenilemesi ile 790 TL değerindeki Superonline internet + TV Plus Pro paketini satın aldım. O tarihten itibaren TV Plus Pro kurulumumuz yapılmadı. Paketi satın aldığım andan itibaren ...
Turkcell Superonline ve TV+ paketini, satış ekibi evime kadar gelip detaylıca anlattıktan sonra satın aldım. Satış sırasında ilk ay ödeme olmayacağı, cihazların sıfır olacağı ve kurulumun sorunsuz yapılacağı belirtildi. Ancak kurulumdan sadece bir gün sonra 105 TL ödeme talep edildi ve cihazların sı...
Turkcell Superonline TV+ hizmeti için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım ve bu süre boyunca kurulum tamamlanmadı. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, TV+ hizmetinden hiç yararlanamadım. Sorunun çözülmesi için 4 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ayrıca 2 defa da ş...
Yorumlar