to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Plus Paketi İçin Haksız Borçlandırma Ve İcra Takibi
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında aldığım TV Plus paketine ait ürün, kurulum aşamasında hiç teslim edilmediği halde, paket sonu iptalinde yaklaşık beş aydır teslim edilmeyen bu ürün üzerinden tarafıma sürekli borç çıkarılmaktadır. Teslim edilmeyen bir ürün için borçlandırılmam hem haksız hem de mağduriyetimi her ay artıran bir durum yaratmaktadır.
Bu süreç 10145003 numaralı aboneliğim üzerinden yürütülmektedir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir somut yardım sağlanmadı, sözleşme detayları tarafıma net biçimde aktarılmadı. Kurulumu yapan ofisteki çalışan ise bu durumun teknik ekibin hatasından kaynaklanmış olabileceğini ifade etti, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve borç yansıtılmaya devam edildi.
Tüm bu yaşananların sonucunda teslim edilmeyen ürün nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmış olup, tamamen kendi kusurum dışında gelişen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Teslim edilmeyen TV Plus ürününe ilişkin kayıtlarımın incelenerek, teknik veya sistemsel hata varsa bunun net biçimde tespit edilmesini, teslim edilmemiş ürün üzerinden çıkarılan haksız borçların ve başlatılan icra takibine konu tutarların iptal edilmesini ve abonelik kaydımın doğru bilgilerle güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 20.01.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Aslı Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Merhabalar, Tarafıma şikayet var platformundan yazdığım şikayet üzerine bir görüşme gerçekleştirdik. Görüştüğüm yetkili çok ilgili ve yapıcıydı ancak maalesef sorunuma beraber bir çözüm yolu bulamadık. Superonline internet ve TV Plus hizmetlerinizde mağdur olmamanız için teslim alınan ve size imzalatılan her belgeyi kontrol etmenizi tavsiye ederim.
