Superonline İnternet Taşıma Sürecinde Bilgi Karmaşası Ve Mağduriyet Yaşadım

Sosyal merci şikayetimden 17 saat sonra internet bağlantım bir şekilde yapıldı. Bu sefer de fiber internet yanında kullandığım TV+ kutu ve montajı yapılmadı, fiber montajı yapan kişiye sebebini sorduğumda bizim sistemde böyle bir kurulum gözükmüyor denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulama üzerinde bağlanılabileceğini kutu montajı olmadığını belirttiler. Nakil işlemi sırasında müşteri hizmetlerinin kutu ile olacağını belirttiğini ve onu kabul ettiğimi belirtmeme rağmen kayıt açacaklarını inceleme sonrası 48 saat içinde dönüleceğini belirttiler. Yetkili biri ile görüşmek istediğimde yine kayıt açacaklarını söyleyip bir süre sonra yetkili diye arayan kişiyede anlattıktan sonra inceleme sonrası dönüleceğini söyleyip bir sonuca ulaşamadım. İptal yapmak istediğimi söylüyorum bizlere evrak göndermeniz gerekli deniliyor, tamam göndereyim diyorum başka birine arattıracağım diyor o kişi arıyor iptalimi yapın diyorum e devletten ikametgah, nüfus cüzdanı, herhangi bir fatura yollayın 24 saat içinde arayın diyorlar. Ürün satarken 2 dakikada hemen satış yapanlar iptalde neden bu kadar caydırıcı ve bürokratik davranıyorlar, hem kusurlu ürün satışı yapılıyor hem iletişime geçenler farklı ve yanlış bilgi veriyorlar hem de iptal için kırk takla atılıyor. Gerekli tüm mercilerde CİMER, Tüketici Mahkemesi normal mahkeme hakkımı arayacağım 6 gündür yaşanan mağduriyet ve eksik yanlış bilgi ile kusurlu satış yapan bu Superonline ve Turkcell ile tüm üyeliklerimi fiber internetim, şahsi hattım, TV+, eşimin telefon hattını, annemin hattını ne varsa iptali için birinin arayıp hızlı bir şekilde iptallerini yapmasını istiyorum.