Turkcell Pasaj Uygulamasında Limit Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden Pasaj içerisinde “Turkcell Faturana Ek Alabileceğin Ürünler” üzerinden sorgulama yaptığımda “Kullanabileceğiniz Limitiniz 8744 TL dir.” Şeklinde kısa mesaj gelmesinin ardından yine Pasaj üzerinden sepetime herhangi bir ürün ekleyip alışveriş kredisi, Paycell seçeneği üzerinden devam edince ve ödeme faslına gelince “Üzgünüz Kredi Başvurunuz Reddedilmiştir.” Uyarısı çıkıyor ve hemen ardından “Kullanabileceğiniz Limitiniz 240 TL dir.” Şeklinde kısa mesaj geliyor. Yaklaşık bir haftadır bu şekilde hata alıyorum. Paycell uygulaması üzerinden sorgulama yaptığımda da limiti 8744-tl olarak gösteriyor ama ne zaman ki bir ürün almaya kalksam limit 240 TL şeklinde yeni bir mesaj geliyor. Konuya dair ekran kaydı ektedir. Müşteri hizmetleri talep oluşturdu. Günler sonra dönüş yapıp saçma sapan bir açıklama yaptılar yok her kanal farklı bir limit verebilir vs. Sorgulama yaptığım kanal ile alışveriş yapmaya çalıştığım kanal aynı kanal! Yani pasaj üzerinden limit sorgulayıp 8744-tl limit almama rağmen yine pasaj üzerinden cihaz almaya çalıştığımda ödeme faslına gelince limit 240-tl'ye düşüyor. Ne kadar saçma bir finans sisteminiz var eşimin hattında da aynı sorun var sorgulama yapınca 18613-tl limit veriyor. Cihaz almaya çalıştığında 1000 TL’ lik bir ürün dahi alamıyor! Soruna dair ekran görüntüsü ektedir. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden benim talebimi inceleyen ve günler sonra saçma sapan bir çözümle tarafıma dönüş yapan arkadaşlar içinde şikayet kaydı oluşturmak istiyorum. Sorunu çözemeyip başlarından savmışlar resmen!