to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Kullanılmış Ve Bozuk Ürün Hakkında.
20235521861 Sipariş numaralı ürünüm bugün geldi. Kutuyu açar açmaz (fotoğraf 1 ve 2) görüldüğü üzere çizikler mevcuttu. Geldiği zaman ile eş değer videoya aldım. Yarım saat sarja taktıktan sonra şarj kutusunun çalıştığını ancak kulaklıkları şarj etmediğini kulaklıkların açılmadığını fark edince anında iade talebi oluşturdum. Ancak bana ürünün geri geleceği hijyen ürünü olduğu söylendi, hiç kullanamama rağmen ve158166644 numaralı şikayet talebi oluşturuldu. 432 saat yani 18 gün bekleyecekmişim işlem için. Parasını verdiğim şeyden mağdur ediyorsunuz hem benim zamanımı alıyorsunuz. Cumaya kadar bir haber gelmediği vakit CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Söyleme sebebimse daha önce aynı üründen çok fazla kişinin başına gelmesi, ürünün ayıplı olması ve insanları mağdur etmenizden ötürü, 12 senedir turkcelldeyim ailem çok daha eski. Bu süreç sizin hakkınızda da devam tamam süreci olacağını söylemek istiyorum. Ayrıca sikayetvar.com sitesinde aynı üründen çok sorun yaşayan var özellikle zaman anlamında.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Yarın sabah ürünü iade kargosuna bırakıyorum. Hijyen diye insanlara bozuk ürün satılmamalı tabii sizinle alakalı olduğunu düşünmüyorum. 14 günlük cayma hakkımı kullanıyorum çünkü bozuk çalışmayan ürün. Eğer yarın göndereceğim kargo geri dönerse tüketici heyetine gideceğim. Beni haklı göreceğine hiç şüphem yok çünkü. 432 saat keyfinizi beklemeye niyetim yok.
Merhaba Veli Bey, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Tam olarak neyin incelemesi? Ürün bende ürünü görmediniz bile gerçekten neyi inceleyeceksiniz acaba? 432 saat bekletip iade talebimin iptalini mi? Sadece değişim istiyorum. Hatta mümkünse ürünü yükseltmek.
Hala bilgilendirme yapılmadı. Twitter'dan müşteri hizmetlerine kendim ulaşmaya çalışıyorum hala. Durumumu anlattım size. Sözde iletmişsiniz. Neyin tespiti incelemesi bu böyle. Herkesi mağdur etmişsiniz hala devam ediyorsunuz.
Hala bilgilendirme yapılmadı. Kötü bir firmasınız bu kadar çalışanınız var ne yaptıklarını merak ediyorum. Çözüm ekibiymiş. Çözümü soruna çeviren bir ekip. 60 gün kalmış faturamın bitmesine. Şu ürünü de hemen kapatıp bir daha mağazanızın yanında bile geçmeyeceğim.
Ulaşım sağladık birbirimizde pek tatlı dilliydi personel, yarın kargoya veriyorum ve yeni sürecimiz başlıyor. İlginiz için teşekkürler umarım gelişen süreci de birlikte aşarız :)
