to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu: Bose Quietcomfort Kulaklık Mağduriyeti
4 Mayıs 2025 sipariş tarihli, 20256663769 numaralı ve 05.05.2025 tarihinde teslim aldığım Bose Quietcomfort Kablosuz Kulaklık ürününün 'ayıplı ürün' olması, asla çalışır durumda olmaması ve müşteri hizmetlerini her aradığımda süreçle ilgili olarak 'kutu açılımı gerçekleştiği için iade gerçekleşmemektedir' şeklinde anlayışsız ve zorlayıcı bir şekilde bilgilendirilmem, kullanılamayan bir ürün olmasına rağmen 20 gün gibi bir sürede geri dönüş yapılacağı söylenmesi, 22.730 TL tutarın tarafıma yansıtılması ve asla bir geri dönüş yapılmaması hakkında Tüketici Mahkemesi ve tüm adli makamlar aracılığıyla hakkımı aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Dipnot: Şikayetimi okuyan tüm tüketicilerin bilmesini isterim ki, gördüğüm diğer şikayetlerden de anlaşılacağı üzere, benim de ürün paketimin yıpranmış olması ve ürünün 'ayıplı ürün' olmasından dolayı Turkcell Pasaj'ın sattığı ürünlerle tüketiciyi mağdur ettiği ve ekstra fiyatlar ekleyerek hatalı ve teşhir ürünlerini satarak bunu örtbas etmeye çalıştığı açıkça görülmektedir.
Ürünün hatalı ve çalışmaz olduğunu görsel ve video kanıtlarıyla birlikte ekliyorum. Ayrıca ürünü getiren kuryenin herhangi bir koruyucu paketleme yapmadığını da bildiriyorum. Tarafıma en kısa süre içerisinde geri dönüş yapılmasını ve ürünümün yeni ve çalışır bir ürünle değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ve şunu belirtmek isterim ürünün seri numarası ile kontrol sağladığımda 0 olarak aldığım ürünün garantisinin bittiğini görüntülemekteyim Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bütün yasal yollarla bu yapılanı şikayet edeceğim ve bütün platformlarda ve bütün çevreme sizin ne denli hizmet verdiğinizi göstermek için canla başla çabalayacağım
Sıfır 0 olarak sattığınız ürünlerin garanti kapsamında olmadığını seri numarası ile kontrol sağlandığında süresinin dolmuş olduğunu, Türkiye distribütörü ve tek yetkili firmanın bu ürünü sizin onlardan almadığınızı iletmesi ve daha fazlası, Turkcell pasaj mağduriyetimi en kısa süre içerisinde gidermezse global ve yerel bütün iletişim kanallarından kanıtlarıyla birlikte kamuoyuna bunu sunacağım ve hukuki süreçleri başlatmaktan çekinmeyeceğim bütün görsel sesli ve videolu kanıtlarım mevcuttur ve görüşme kayıtlarını da çağrı saatleri not edilmiş şekilde tarafınızdan dava süreci öncesi veya esnasında talep edeceğimi bildirmek isterim
Resmi distribütörü aradım ve ürünü kendilerinden almadıklarını ilettiler ve garanti kontrolü yaptığımda süresinin geçmiş olduğunu ilettiler! Ürün hem çalışmıyor hem de 0 diye satılıyor ve kendi söyledikleriyle çelişiyorlar! Dava sürecini başlatacağım ve hiçbir masraftan çekinmeyeceğim! Turkcell Pasaj’da satışa sunulan tüm ürünler 2 yıl resmi distribütör ve ithalatçı firma garantisi altındadır. *Ürünlerin garanti, onarım ve değişim işlemleri de satıcı firma tarafından yapılır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
09.05.2025 ve hala herhangi bir geri dönüş alamadım, bana garanti belgesi olduğunu ve resmi distribütörden alındığını ilettikleri ürünün seri numarası ve resmi distribütörden aldığım bilgiye dayanarak ne garantisi olduğu ne de resmi distribütörden alınmadığı bilgisi verilmiştir ve sıfır (0) olarak aldığım ve çalışmayan ürünün iadesi ya da değişimi için herhangi bir çözüm üretilmemektedir tüketici haklarımı ve yasal olarak bütün haklarımı kullanacağımı tekrar hatırlatmak isterim.
Güncelleme 23.05.2025 Beni şikayeti yazdığım günden itibaren düne kadar beklettiler ve ''Ritzy Teknik Servis adında bir 2. El telefon tamircisine garanti kapsamında olduğunu söyleyerek ürünü teslim etmemi kontrol edileceğini söylediler ve ürünü teslim aldığım ve çalışır olmadığını anladığım andan itibaren teminat sundukları '' ithalatçı firma ve yetkili distribütör'' dedikleri bilgiyi inatla tarafımla paylaşmadılar ve bugün beni tekrar arayıp ürünün iade alınacağını ve yeni ürün verilemeyeceğini stokta bittiğini söylediler. Birincisi beni 18 gün boyunca mağdur edip paramı ya da kredili paramı ya da her ne ise mağdur ettiler ikincisi teminat verdikleri distribütör dedikleri kırk nazla bugün bilgisini verdikleri remi distribütör ya da ithalatçı tamamen markadan bağımsız ve muhtemelen paravan şirket olarak kullanılan arızalı teşhir ürünlerini insanlara iteledikleri bir düzen kurdukları pasaj şirketinin bir maşası çünkü hiçbir bilgi veya iletişim kanalı bulamadım bu ithalatçı resmi distribütöre! Ben tekrar peşin peşin söylüyorum. Pazartesi tüketici haklarımı ve ekstra olarak müşteriyi aldatmacaya yönelik her şeyi dava hususunda kullanacak ve hakkınızda yasal bütün yollara başvuracağım. İthalatçı firma dedikleri firmanın ismi de bu ''Cernet Dış Ticaret'' vatandaşı ve tüketiciyi bilinçsiz yerine koyarak kurduğunuz bu çarkı kamu oyuna sunmak için canla başla çalışacağım bilginize
Ve bilmeyenler için Cernet olarak araştırırsanız Şikayetvar üzerinde kullanılmış teşhir ürünlerini insanlara sattıklarını göreceksiniz. Yasal yollara başvuracağım en kısa süre içerisinde
Ve ürünün stoğunun bittiğini ve iade alınıp yenisini verileceğini söylemelerine rağmen kontrol sağladığımda hala sipariş verilebilir olduğunu görüntülüyorum ve yukarıda belirttiğim detaylara ait ürünün satışını yapabilirler bu şikayetin burada kalmasını ve başka bir vatandaşın mağdur olmasını istemem. Çok planlı bir düzen kurmuşlar ve tamamen
Daha iyi anlayabilmeniz için tekrar özet geçiyorum Kurye firmasından Teknik servis denen firmaya İthalatçı firmadan Müşteri Hizmetlerine tamamen ulaşılması imkansız şekilde sistematik şekilde kurulmuş bir düzenden bahsediyorum kurye şirketinin müşteri hizmetleri yok! Gelen kuryeler ürünü verip kaçmanın peşinde ve buna dair eğitim almışlar teknik servis değil telefon tamircisi! Resmi distribütör değil ne olduğu belirsiz ve web sitesinde alakasız başlıklarla hizmet veren ve adresi ve telefon numarası dahi bulunmayan bir şirket lütfen iyi okuyun
