to read complaints and reviews, or file yours.Momax Powerbank Kısa Sürede Bozuldu, Turkcell Şikayetine Cevap Alınamıyor Ve İade İsteniyor
Turkcell Pasaj üzerinden Momax q. Mag X2 2000 powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10–15 gün kadar normal şekilde kullanabildim, sonrasında cihaz tamamen açılmamaya başladı ve kullanılamaz hâle geldi.
Bu durum üzerine Turkcell üzerinden şikayet kaydı açtırdım; ancak yaklaşık 1,5–2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece şikayetimin değerlendirileceği ve 350–400 saat gibi bir süreden bahsedildi, fakat bu kadar uzun beklememe rağmen ne somut bir geri dönüş aldım ne de sorunla gerçekten ilgilenildiğini hissettim.
Kısa sürede bozulan bir ürünün sadece değiştirilmesi de benim için güven vermiyor; aynı sorunu tekrar yaşamayacağıma dair hiçbir garantisi yok. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, sorumluluk alınarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Pasaj üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce bir powerbank satın aldım ancak ürün kısa süre içinde bozulduğu için kullanılamaz hale geldi. Ürünle ilgili yaşadığım sorun hakkında tarafınıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Bozuk olan powerbank’in iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşterilerin muhatap bulamadığı, geri dönüş alamadığı bir süreç yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Altı üstü 1 tane powerbank bu kadar uzun süreç olmamalı. Çok zor bir süreç ise satmayın bu şekilde ürünler. İnsanları zora sürüklemeye hakkınız yok
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Arayıp ulaşamadınız beni meşgul olduğum zaman ararsanız benim size dönüş yapmam gerekmiyor tekrar. Siz arayacaksınız 1-2 kere aradık demeyle sorun kapanıyorsa süreci yargıya taşıyalım pazartesi itibari ile avukatımıza ileteyim
Bizim Ürün ile alakalı dönüş olmayacaksa yarın sabah tüketici hakem bildirim yapacağım artık
