Kuryenet Teslim Etmedi, 13 Gün Boyunca Paket Acentede Kalıyor

Turkcell Pasaj üzerinden 31 Ocak tarihinde bir monitör satın aldım. Ürün Kuryenet ile gönderiliyor ancak kargo takip ekranında paketim günlerdir “acentede” olarak görünüyor. Buna rağmen Kuryenet ne evime geldi ne de kapımı çaldı. Telefon ile ulaşım sağlanacağına dair SMS gelmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı, bilgi verilmedi.

Yaklaşık 13 gündür kargoyu bekliyorum ve hiçbir yetkili benimle iletişime geçmiyor. Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda Kuryenet’e not düştüklerini söylüyorlar, ancak Kuryenet tarafı bunu hiç ciddiye almıyormuş gibi davranıyor, herhangi bir aksiyon alınmıyor.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer Kuryenet bu süreci yönetemeyecekse, kargomun farklı ve güvenilir bir kargo firması aracılığıyla yeniden gönderilmesini istiyorum.