to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de Turkcell Pasaj üzerinden 36.000 TL ödeyerek bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişim 14 Ekim’de kargoya verildi ve 15 Ekim’de Kocaeli’deki Kuryenet acentesine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana, yani dokuz gündür ürünüm acentede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip numaram: 100005638194.
Bu süreçte hem Kuryenet ile hem de Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Kuryenet’e ulaşamadım, yalnızca telesekreter mesajı alabildim. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ise önce ürünün dağıtıma çıkması gerektiğini, ardından da dağıtıma çıktığını belirtti; fakat acente tarafında hâlâ dağıtıma çıkmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Hem acente hem de Turkcell Pasaj tarafından sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak Kuryenet acentesiyle ilgili çok fazla olumsuz yorum olmasına ve birçok kişinin mağduriyet yaşamasına rağmen Turkcell Pasaj’ın hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesini anlamıyorum. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün ivedi bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yarın da teslimat gerçekleşmezse siparişimi iptal edeceğim ve bir daha Turkcell Pasaj’dan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca Turkcell hattımı da kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.
28 Ağustos tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Epson L3250 model yazıcı siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 5 Eylül itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet’in kargo takip ekranında sürekli “acenteye sevk aşamasında” ifadesi yer alıyor ve hiçbir iler...
Turkcell üzerinden satın aldığım Asus marka bilgisayarım, Kuryenet tarafından 1 haftadır dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip numaram: 100005626510. Teslimat adresim Bursa’dır. Bu süreçte ne Turkcell ne de Kuryenet’ten herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Ayrıca, daha önce de benzer bir...
22 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden bir cihaz satın aldım. Teslimat adresim Bingöl Merkez olmasına rağmen, ürünüm Kuryenet tarafından 2 gündür teslim edilmedi ve Bingöl’ün Karlıova ilçe acentesinde görünüyor. Bu süreçte iki defa Turkcell Pasaj destek ekibine ulaşarak durumu bildirdim ve iade istem...
Turkcell Pasajdan almış olduğumuz cihaz Kuryenet acentesinde 6 gündür dağıtıma çıkmayı bekliyor. Kuryenet’te muhatap olacak kimse bulunamıyor. Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımızda acil olduğunu bildiriyoruz diyorlar. Sadece bu kadar. Gönderemeyeceğiniz cihazı satarken neden ertesi gün kargoda yaz...
Yorumlar