to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Kuryenet Acentesinde Bekletilen Bilgisayar Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim
13 Ekim’de Turkcell Pasaj üzerinden 36.000 TL ödeyerek bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişim 14 Ekim’de kargoya verildi ve 15 Ekim’de Kocaeli’deki Kuryenet acentesine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana, yani dokuz gündür ürünüm acentede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip numaram: 100005638194.
Bu süreçte hem Kuryenet ile hem de Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Kuryenet’e ulaşamadım, yalnızca telesekreter mesajı alabildim. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ise önce ürünün dağıtıma çıkması gerektiğini, ardından da dağıtıma çıktığını belirtti; fakat acente tarafında hâlâ dağıtıma çıkmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Hem acente hem de Turkcell Pasaj tarafından sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak Kuryenet acentesiyle ilgili çok fazla olumsuz yorum olmasına ve birçok kişinin mağduriyet yaşamasına rağmen Turkcell Pasaj’ın hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesini anlamıyorum. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün ivedi bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yarın da teslimat gerçekleşmezse siparişimi iptal edeceğim ve bir daha Turkcell Pasaj’dan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca Turkcell hattımı da kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.
Tekrar aama talebi gönderdim
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
