to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hasarlı PS5 Kolu İçin Değişim Talebime 10 Gündür Çözüm Sunulmuyor
21.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden sipariş ettiğim PS5 dualsense konsolunu teslim aldım. Ancak ürünü teslim aldığımda hem kutunun üzerinde yırtıklar vardı hem de kutu içeriğinde konsola sarılı olan koruma poşeti tamamen yırtıktı. Ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum.
Bu süreçte hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebimin incelendiği söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 5 kez daha arayarak durumu tekrar ilettim ancak her seferinde sadece incelemede olduğu belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
İade/değişim hakkım devam ediyor. Kullanılmış ve hasarlı gelen ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Eklemem gereken bir durum da var. Satıcı firma Turkcell'in kendisidir. Kendi depolarından 10 gündür cevap bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Müşteri hizmetlerinizi 10 gündür arıyorum zaten herhangi bir sonuca varmadı maalesef
