Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell Pasaj
Kullanılmış Ve Hasarlı PS5 Kolu İçin Değişim Talebime 10 Gündür Çözüm Sunulmuyor

ID:33539644

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Hasarlı PS5 Kolu İçin Değişim Talebime 10 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Zafer

Turkcell Pasaj

01 Eylül 2025 12:28

1.398

21.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden sipariş ettiğim PS5 dualsense konsolunu teslim aldım. Ancak ürünü teslim aldığımda hem kutunun üzerinde yırtıklar vardı hem de kutu içeriğinde konsola sarılı olan koruma poşeti tamamen yırtıktı. Ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum.

Bu süreçte hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebimin incelendiği söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 5 kez daha arayarak durumu tekrar ilettim ancak her seferinde sadece incelemede olduğu belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade/değişim hakkım devam ediyor. Kullanılmış ve hasarlı gelen ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

kullanilmis-ve-hasarli-ps5-kolu-icin-degisim-talebime-10-gundur-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Zafer

01 Eylül 2025 14:54

Eklemem gereken bir durum da var. Satıcı firma Turkcell'in kendisidir. Kendi depolarından 10 gündür cevap bekliyorum.

Turkcell Pasaj

02 Eylül 2025 13:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj

02 Eylül 2025 13:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Zafer

02 Eylül 2025 14:01

Müşteri hizmetlerinizi 10 gündür arıyorum zaten herhangi bir sonuca varmadı maalesef

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Gönderimi Sonrası Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mehmet

Turkcell Pasaj

05 Temmuz 2025 15:48

2.019

10 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden almış olduğum Sony PS5 dualsense Şarj İstasyonu 13.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiş ancak kutu içeriği daha önce açılmış tekrar kapatılmış şekilde olup ayrıca 3 ayrı parça olması gereken kutu içeriğinde istasyonun adaptör kısmı e...

Eksik Parça Gönderimi Sonrası Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

eksik-parca-gonderimi-sonrasi-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

PS5 Siparişinde Seri Numarası Ve İletişim Sorunu

Gökhan

Turkcell Pasaj

13 Nisan 2025 20:29

1.103

31.03.2025 tarihinde pasaj uygulamasından PS5 aldım. Ürün teslim oldu. Ürünün kutusu alt tarafından açık ve içinde gelen faturayla ürünün üstündeki seri numarası farklı yazıyor. Üstelik ürün Turkcell aş faturasında ara satıcı da yok. 06.04.2025 te bunu talep olarak bildirdim. Aranıp ulaşılamadı diye...

1 Yorum

Kırık PS5 Kol Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ugur

Turkcell Pasaj

11 Aralık 2024 15:42

1.669

29 Kasım 2024 tarihinde pasaj uygulamasından PS5 Kol aldım. 02.12.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde, tuşlardan birinin kırık olduğunu fark ettim. İade talebi oluşturmaya çalışmama rağmen sistem müsaade etmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak sıkıntımı dile getirdim. Kayıt altı...

Kırık PS5 Kol Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

PS5 Pro İadesinde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mehmet

Turkcell Pasaj

22 Mart 2025 00:45

1.220

Merhabalar Sayın Yetkili, PS5 Pro satın aldım. Ertesi gün iade etmek için aradım ve iade işlemini başlattım. Akşam Turkcell'den mesaj geldi: 'Ürününüzü teslim ettik' diye. Fakat evde kimse yok, güvenlik yok, arkadaşlar teslim ettik dedi. 3 gündür Pasaj müşteri hizmetlerini arıyorum, ürünün iadesini...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmış Ve Yanlış PS5 Gönderildi, İade Hakkı Kullandırılmıyor

Ahmet

Turkcell Pasaj

01 Eylül 2025 10:06

789

Pasaj mobil uygulamasından 24.699,00 TL ödeyerek PS5 Digital Slim Edition satın aldım. Ürün Bahçelievler/İstanbul’daki ev adresime teslim edildi. Anca...