to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Değiş Tokuş İşleminde Mağduriyet
12 Kasım 2025 Çarşamba günü Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max satın alıp Samsung Galaxy s24 Plus için Değiş Tokuş işlemi başlattım. 14 Kasım Cuma günü satın aldığım telefon geldi ve bendeki cihazı kargoya vermem için SMS ile bilgilendirme geldi ancak SMS’in içinde kargo kodu bulunmuyordu. Kargo kodu olmadan cihazı gönderemiyorum ve 5 iş günü içinde göndermem gerektiği belirtiliyor.
Konuyla ilgili olarak Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilgili birime ilettiklerini söylediler. Fintegre’nin müşteri hizmetleri olmadığı için onlara mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda cihaz hâlâ bende ve nereye, nasıl göndereceğimi bilmiyorum. Sipariş numaram: 20257036339, Fintegre referans numaram: 654866212112. İşlemi tamamen online olarak turkcell.com.tr/pasaj adresinden gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Kargo kodumun iletilmesini ve mağduriyet yaşamamam için kargo kodu iletilene kadar gönderim süresinin uzatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
