to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Pasaj Limitimin Sıfırlanması Ve Cihaz Bulamama Sorunu
Turkcell Pasaj üzerinden Acer Aspire Lite AL15-32P-C65V Intel Celeron n4500 4 GB RAM, 128 GB SSD, 15.6 inç FHD ekranlı notebook siparişi verdim. Aynı gün, 7 Eylül 2026 tarihinde bu siparişi iptal ettim. Siparişten önce Financecell (Turkcell Finansman a. Ş.) tarafından tarafıma SMS ile 33.513 TL limit tanımlandığı bildirilmişti.
İptalden sonra bu 33.513 TL’lik Pasaj limitim tamamen sıfırlandı ve şu an hiçbir cihaz tanımlanamıyor, limitime uygun cihaz listelenemiyor. Uygulamada “Üzgünüz, limitine uygun cihazlar listelenememiştir, diğer ödeme tekliflerini inceleyebilirsin.” şeklinde uyarı alıyorum. Siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen daha önce tanımlı olan limitimin tamamen sıfırlanmış olması nedeniyle cihaz alamıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Pasaj limitimin Financecell tarafından SMS ile bildirilen ve iptal edilen sipariş öncesinde de görünen 33.513 TL seviyesine yeniden tanımlanmasını ve bu sistemsel hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
