to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişin Stok Yetersizliğiyle İptali Mağduriyet Yarattı
Turkcell Pasaj üzerinden Pasaj limitim ile 18.12.2025 tarihinde Casper Pad H10 Pro 12.6 inç OLED ekran, 8 GB RAM, 256 GB hafıza tablet; Casper H10 Pro klavyeli tablet kılıfı ve Prestige kalem içeren 13452388 numaralı siparişi 29.542,56 TL tutarında verdim. Sipariş esnasında ürünler stokta görünmesine rağmen, 19.12.2025 tarihinde bana gönderilen SMS ile siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.
Siparişin onaylanıp üzerinden zaman geçtikten sonra bu şekilde iptal edilmesi, tüketici olarak beni mağdur etti. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de Pasaj limitim gereksiz yere bloke edildi. Ayrıca, sipariş verdiğim dönemde aynı ürünü veya benzer ürünleri farklı kanallardan satın alma imkanımı da kaybettim. Stok bilgisi doğru olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve sonradan iptal edilmesi, müşteri memnuniyeti ve güveni açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma tatmin edici ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse sipariş vermiş olduğum ürünle aynı veya eşdeğer özelliklere sahip bir ürünün aynı koşullarla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
İlgili siparişim, stokta görünüp tarafımdan satın alındıktan sonra tedarik gerekçesiyle iptal edilmiştir. Yaşatılan bu süreç, müşteri deneyimi açısından ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Tanımlanan hediye çeki için teşekkür ederim ancak yaşanan mağduriyetin karşılığı olduğunu düşünmüyorum. Bu deneyimden sonra Turkcell Pasaj üzerinden alışveriş yapmayı tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Bilgilerinize sunarım. Murat a.
Merhaba Şikayetinizle ilgili 23.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
