Turkcell Pasaj Garanti Süresinde Ürünün İşlem Görmüş Olması Nedeniyle Garanti Reddi

Hakan · 2026-05-01T19:04:23+03:00

Turkcell Pasaj üzerinden 01.03.2025 tarihinde aldığım LG g29 direksiyon setinde, frene hiçbir şekilde basmama rağmen sanki frene basılıyormuş gibi algılama sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Turkcell Pasaj ile iletişime geçtim ve beni ürünü satın aldığım yetkili satıcıya yönlendirdiler. Garanti kapsamında olması sebebiyle ürünü 09.01.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürün yaklaşık 20 gün sonra tarafıma geri gönderildi ve kutunun içindeki kağıtta ürünün tamir gördüğü, bu nedenle garanti kapsamının reddedildiği yazıyordu. Oysa ürün garanti süresi devam ederken ben ürünü kesinlikle başka bir yere götürüp tamir ettirmedim, herhangi bir işlem yaptırmadım. Buna rağmen “ürün işlem görmüş” denilerek garanti kapsamı reddedildi. Sipariş numaram 20256546067’dir. Bu durumu Turkcell Pasaj’a da ilettim, süreci inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünümün, garanti süresi devam ederken dışarıda bir işlem yaptırmadığım açıkça ortadayken, tekrar incelenmesini ve garanti kapsamında onarımının ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılmayan geri dönüş nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Hakan

Tüketici Hakem Heyeti'ne yazıyorum şu an istediğinizi yapın beni bu kadar mağdur ettiniz oradan oraya yönlendirdiniz umarım gerekeni hak ettiğiniz cezayı alırsınız

Hakan

Arkadaşlar pasajdan ürün almayın ürünün arkasında durmuyorlar çünkü

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Hakan

Bana tam olarak ne gibi bir cevap verildi ben ürünü alıyorum alırken iyi sizde satarken iyi satarsınız ürünü aldıktan sonra ürün arızalanıyor belli bir ay geçtikten sonra sonra garantiye yolluyorum garanti de diyor ki ürün işlem görmüş şunu anlatamıyorum size benim garantim varken ben niye ürünü başka yerde parayla yaptırayım kaldı ki bu ürünü yapan yok çok sonra o satıcı benimle dalga geçiyor işte geri gönderseniz de aynısı olacak sonra size dönüş yapıyorum diyorsunuz ki biz sorumlu değiliz gidin satıcı ile konuşun o zaman sitenize koymayın bir daha böyle ilanları ben gereken tüm haklarımı arayacağım