to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden faturaya yansıtma yöntemiyle bir oyun bilgisayarı almak istiyorum. Hattımda 75.000 TL faturaya yansıtma limitim bulunmasına rağmen günlerdir işlemi tamamlayamıyorum. Sistem, limitimin yetersiz olduğunu söylüyor; ancak almak istediğim ürünün peşin fiyatı yaklaşık 44.000 TL ve 12 ay taksitli fiyatı da yaklaşık 68.000 TL olduğu için her koşulda limitim bu tutarı fazlasıyla karşılıyor. Hatta 10.000 TL civarında daha düşük tutarlı ürünlerde bile aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Ödemelerimi düzenli yapıyorum, hattımda faturaya yansıtmayı engelleyecek bir gecikme veya kısıtlama olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik birkaç gün öncesine kadar aynı limit ile işlemler sorunsuz bir şekilde kabul ediliyordu; sistem hatası bir anda ortaya çıkmaya başladı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile 3–4 kez görüştüm. Bana e-posta atmam gerektiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
İstanbul’da kayıtlı hattım üzerinden yaptığım bu işlemlerde yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, faturaya yansıtma limitimin sistemde doğru şekilde tanımlanıp kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden kredi limitim 38 bin tl olarak görünüyordu. Cihaz almak için Turkcell bayisine gittiğimde ise limitim görünmüyordu. Sonrasında tekrar telefondan sorguladığımda da kredi limitim tamamen kayboldu ve hiçbir yerde görünmez oldu. Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve farklı...
5 gündür Turkcell Pasaj uygulamasında faturalı hattıma tanımlı 24.000 TL onaylı limitim olmasına rağmen, alışveriş yapmak istediğim tüm ürünlerde “yeterli limit yok” hatası alıyorum. Farklı ürünlerde ve toplamda 50’den fazla deneme yaptım. Hem uygulama hem web sitesi hem de diğer tüm platformlardan ...
Yaklaşık olarak 1 Ekim tarihinden bu yana, yani 9 Ekim tarihine kadar Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden mevcut 47.000 TL'lik limitim doğrultusunda alışveriş yapmaya çalışıyorum ve her seferinde yapamıyorum. Bugün, 9 Ekim günü saat 14.00'te yaklaşık olarak 1 saatlik bir telefon görüşmesi ile Turkce...
Turkcell Pasaj üzerinden 22 Eylül tarihinde iPhone 13 128 GB cihaz satın aldım. Telefonun orijinal faturasında toplam ödenecek tutar 35.000 TL olarak yazmasına rağmen, Turkcell Pasaj benden 45.000 TL talep ediyor. Fatura ile talep edilen tutar arasındaki bu 10.000 TL’lik farkın neye göre istendiği k...
Yaklaşık 20 yıllık Turkcell Platinum müşterisiyim ve her ay ortalama 4.000 TL fatura ödüyor, faturalarımı da düzenli olarak gününde yatırıyorum. Uzun süredir Turkcell Pasaj’ı aktif şekilde kullanan, bugüne kadar birçok cihaz ve aksesuar almış bir müşteriyim. Pasaj limitim 100.000 TL iken, bugün akıl...
Yorumlar