Faturaya Yansıtma Limitim Yetersiz Gösteriliyor

Turkcell Pasaj üzerinden faturaya yansıtma yöntemiyle bir oyun bilgisayarı almak istiyorum. Hattımda 75.000 TL faturaya yansıtma limitim bulunmasına rağmen günlerdir işlemi tamamlayamıyorum. Sistem, limitimin yetersiz olduğunu söylüyor; ancak almak istediğim ürünün peşin fiyatı yaklaşık 44.000 TL ve 12 ay taksitli fiyatı da yaklaşık 68.000 TL olduğu için her koşulda limitim bu tutarı fazlasıyla karşılıyor. Hatta 10.000 TL civarında daha düşük tutarlı ürünlerde bile aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Ödemelerimi düzenli yapıyorum, hattımda faturaya yansıtmayı engelleyecek bir gecikme veya kısıtlama olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik birkaç gün öncesine kadar aynı limit ile işlemler sorunsuz bir şekilde kabul ediliyordu; sistem hatası bir anda ortaya çıkmaya başladı.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile 3–4 kez görüştüm. Bana e-posta atmam gerektiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

İstanbul’da kayıtlı hattım üzerinden yaptığım bu işlemlerde yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, faturaya yansıtma limitimin sistemde doğru şekilde tanımlanıp kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.