to read complaints and reviews, or file yours. 
03/09/2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım Apple şarj adaptörü ve şarj kablosu, teslim aldığım gün test ettiğimde arızalı çıktı. Şarj kablosunun iki ucu da adaptöre girmedi ve telefonumda da çalışmadı. Her iki üründe de giriş kısmında sorun olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsamında ve e-faturaları mevcut.
Durumu aynı gün Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine bildirdim ve arıza/değişim talebi oluşturuldu. Ancak müşteri hizmetleri, ürünlerin önce teknik ekip tarafından inceleneceğini, bu sürecin 472 saat sürebileceğini ve arızalı olduğu tespit edilirse işlem yapılacağını belirtti. Bu kadar uzun bir bekleme süresi olması beni mağdur ediyor ve sürecin netliği konusunda aklımda soru işaretleri oluştu.
Sipariş numaralarım: 20256888020 ve 20256888000. Ürünleri Çanakkale/Biga adresimde teslim aldım. Her iki ürün için toplamda 1.542,21 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Daha önce de Turkcell Pasaj’dan alışverişlerim oldu ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Öncelikli talebim, ürünlerin hızlıca değiştirilmesi. Ancak sürecin çok uzayacağı belirtiliyor, bu nedenle mümkünse ücret iadesinin yapılmasını da talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell pasaj uygulamasından 14.12.2022 tarihinde aldığım Apple 20 w USB-C Güç Adaptörü 23.09.2023 tarihinde bozulduğunu fark ederek Turkcell pasaj müşteri hizmetlerini arayarak ürünün garanti süresi 2 yıl olduğu ve süre dolmadığı için yardım talep ettim. Müşteri hizmetleri biz buradan ilgili birim...
04.02.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Apple marka şarj kablosu ve güç adaptörü (Sipariş No: 20256493632 ve 20256493633) satın aldım. Ürünlerim İstanbul/Şişli adresine teslim edildi. Yaklaşık 9 ay sonra, garanti kapsamında olan şarj aletimin hızlı şarj özelliği bozuldu ve artık cihazımı çok z...
Merhabalar, ben bundan 1 ay önce Turkcell Pasaj uygulamasından Apple şarj adaptörü ve kablosu satın aldım. Ürün bana geldi fakat çalışmadı. Ürünün iadesini oluşturdum fakat yeniden bana aynı ürünü gönderdiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, Apple Türkiye garantisinde olduğunu ve yetkili tek...
29.07.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Apple 20 Watt hızlı şarj aleti siparişi verdim. Ürün 02.08.2025 tarihinde iş yeri adresime kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda şarj kablosunun şarj başlığına oturmadığını fark ettim, yani ürün kusurlu olarak geldi ve hiç kullanamadım. Sorunumla il...
Yorumlar