to read complaints and reviews, or file yours.120.000 TL'lik Ödememin İadesi Gelmedi Ve Siparişim İptal Edildi
26.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max için 20267529806 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 120.000 TL ödememi IBAN hesabımdan tek seferde yaptım. Kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair SMS aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “banka kaynaklı olabilir, 10 günü bulabilir” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bu tutarda bir ödeme yapılmış olmasına rağmen ne ürün teslim ediliyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Ödemesini yaptığım tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Bizim. Paramızı geri verin arıyoruz sürekli ibana geri yatacak gibi konuşmalar var sürekli bankanın üzerine atılıyor çocuk gibi oyalıyorlar balya iade işlemi için talimat verildi deniyor biz yıllardır ticaret yapıyoruz Böyle bir işlem yapıldı ise bankaya havale EFT vs bunun işlem numarası sorgu numarasını istiyoruz onura vermiyorsunuz bu demektir ki iade işlemi bankaya yatırılması için yapılmadı daha Bu sahtekarlık dolandırıcılık değil de nedir paramızı alıp bizi mağdur ediyorsunuz telefon alacağız diye verdik geri verin bize paramızı cevap olarak bizde ürünümüzü güvenilir bir yerden alalım Sizin gibi firma yüzünden iyi düzgün olan yerlerden de online alışveriş yapmak istemiyor insan Bizim paramızı geri acil geri iade edin avukata vereceğim Tüketici Hakları'na mı gidelim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
