Rötar Bilgilendirilmemesi Ve Soğukta Uzun Bekleme

26.04.2026 tarihinde saat 21:50 hareketli Ankara–Ayancık seferi için 5 numaralı koltukla, PNR numarası 32cofa olan biletimi internet üzerinden aldım ve Pursaklar istikametinden bineceğimi özellikle belirttim. Türkay Turizm Ankara AŞTİ yazıhanesini aradığımda, bana 21:30 gibi tekrar aramam ve otobüs kaptanının numarasını o zaman verecekleri söylendi. Belirtilen saatte tekrar aradığımda ise, 22:15’te bineceğim yerde olmam gerektiği ifade edildi.

Her ihtimale karşı 22:00’de durakta oldum ve soğuk havada tam 1 saat 45 dakika bekledim. Daha sonra 40 dakika rötar yapılacağı bilgisinin olduğunu, ancak bana hiçbir şekilde ne arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Böyle bir rötar varken yolcunun haberdar edilmemesi, bu kadar süre soğukta bekletilmesi hem sağlık açısından riskli hem de büyük bir saygısızlıktır. Annem de beni uğurlamak için yanımdaydı ve kendisi de bu süre boyunca benimle birlikte beklemek zorunda kaldı.

Bu ihmalkâr tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kötü deneyimin Türkay Turizm tarafından dikkate alınmasını, yolcuların rötar ve benzeri durumlarda zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir özür ve mağduriyet giderici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.