Eksper Atamasının Gecikmesi Müşteriyi Hasar Sürecinde Mağdur Ediyor

Türk Nippon Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında 19 Ağustos’ta Balıkesir Bandırma’da meydana gelen hasarla ilgili olarak bir hasar dosyası açıldı. Dosya numaram SMS ile 20260084442 olarak tarafıma iletildi ancak o tarihten bugüne kadar hâlâ dosyama bir eksper ataması yapılmadı.

Aracımı servise götürmek istiyorum fakat eksper ataması yapılmadığı için araç kabul edilmiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Dün sigorta birimi ile telefonla görüştüm, ne zaman eksper atanacağı veya neden bu kadar geciktiği konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Eksper atama sürecinin neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, dosyama derhal eksper atanarak hasar sürecimin başlatılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.