to read complaints and reviews, or file yours.Türk Nippon Sigorta’da Ekspertiz Ataması Gecikti, Hasar Süreci Durdu
01.08.2026 tarihinde park halinde duran aracıma başka bir araç çarptı ve karşı tarafın trafik sigortasının Türk Nippon Sigorta’ya ait olması nedeniyle hasar süreci bu şirket üzerinden yürütülmeye başlandı. 04.08.2026 tarihinde hasar dosyası açılmasına rağmen 10.08.2026 tarihine kadar sigorta firması tarafından hiçbir şekilde eksper ataması yapılmadı, bu nedenle eksper atamasını e-Devlet üzerinden kendim yapmak zorunda kaldım.
18.08.2026 tarihinde atanan eksper aracı görmeye geldi, ancak sadece iki adet fotoğraf çekip Tramer açılacağını, sonrasında tekrar gelip hasara bakacağını söyleyerek ayrıldı. Aracım servise götürüldü, gerekli malzeme ve işçilik kalemlerinden oluşan liste çıkarıldı ve bu liste ekspere iletildi, buna rağmen süreçte bir ilerleme sağlanmadı.
Uzayan ve aksayan bu eksper ve hasar inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Türk Nippon Sigorta’nın atanan eksper ile görüşerek süreci hızlandırmasını, hasar onarımına acilen onay verilmesini ve aracımın bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hasar dosya numaram: 20260079504.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Otomatik verdiğiniz cevaplar işe yaramıyor artık, bütün gelişmeleri buradan yayınlayacağım bakalım geçiştiriyormusunuz yoksa gerçekten yardımcımı oluyorsunuz herkes anlayacak.
31.08.2026 tarihinde nihayet gizemli eksper telefonu olduğunu hatırladı ve servisi arayarak 01.09.2026 tarihinde geleceğini söyledi ve nasıl olduysa servise geldi. Aracın ön tarafını söktürerek hasar tespiti yaptı. 18.08.2026 tarihinde servise gelip 2-3 tane fotoğraf çekip gitmişti ve 24.08.2026 tarihinde WhatsApp'tan yapılan yazışmada servise hasar gören bazı parçaların tamir ya da değişim olmayacağını ve kaza ile ilgili olmadığını, eksperin onaylamadığını belirten bir yazı gönderildi. Araç sökülünce ne hikmetse hasarlı olan tampon, far, radyatör gibi parçaların tamire gideceğini ve değişmesi gereken parçaların temin edileceğini söyleyerek servisten ayrıldı. Neymiş demek ki araç sökülünce hasar anlaşılıyormuş. Önceden kaza ile ilgili olmadığını söylediği ve onay vermediği parçaların değişimini ve onarımını verdi. Bu nasıl bir iş, nasıl bir eksper, nasıl bir iş ahlakıdır anlamadım ben! Şimdi de sayın eksperin sökülen parçaların tamir için servisten aldırmasını ve değişmesi gereken parçaların teminini sağlamasını bekleyeceğim herhalde. 03.09.2026 da bitti yarında cuma bakalım gelecek mi parçaları almaya biri? Ben bu iş ahlakı olmayan eksper yüzünden aracımı kullanamıyorum ve mağdur edilmeye devam ediyorum. Bu işin sonu nereye varacak merak içerisindeyim. Herhalde bu gidişle hem sigorta firmasıyla hem de eksper ile mahkemelik olacağız çünkü artık sabrım kalmadı. Hikaye bu kadardı okuyanlara teşekkürler. Benim şair olmama az kaldı.
Eveeet bir de önümüze sigorta denetimcisi çıkardı sigorta firması, karşı taraf sigortasını kazadan yaklaşık 20 dakika önce yaptığı için denetim yapılacakmış, 4 ağustostan 14 eylüle kadar ancak anlayabildiler denetim yapacaklarını, 14 eylülde denetimci geldi tespitlerini yaptı ve araç için onarım verildi. 14 Eylül sonrası defalarca eksperi aramamıza rağmen yine ulaşamamaya devam ettik aynı şekilde sigorta firmasındaki bizim dosya ile ilgilenen görevlide eksper gibi çok hızlı olunca bu tarihe kadar aracıma hiçbir şey yapılmadı maalesef. Sadece tedarik edilmesi gereken 1 parça servise ulaştı ve tamir görmesi gereken far yönlendirilen firma tarafından tamir edilemeyeceği anlaşıldı, diğer tamire gidecek parçalar için ne arayan var ne de soran, 28 eylülde nasıl olduysa ekspere ulaşabildim fakat eksperin hiçbir şeyden haberi olmadığı gibi denetimin bittiğinden de haberi yoktu. Telefonda ufak bir tartışmadan sonra yüzümüze kapanan telefonla kaldık. Sigorta firmasındaki dosya sorumlusuna 2 defa daha ulaşmaya çalıştım fakat bu seferde izne çıktığı söylendi müşteri temsilcisi tarafından, demek ki neymiş herkes izin yapacak ben mağdur olmaya devam edeceğim ve nedense koca firmada işi yürütecek kimse olmayacak. Gelelim sonuca sigorta firmasını CİMER'e şikayet geçtim. Eksperi de TOBB' a şikayet geçtim. Cevap gelmezse son aşama artık yapacak bir şey kalmıyor yargı yolu görünüyor.
