Türk Finansman’a Bağlı Kartımın Bakiye Ve Ekstre Taleplerim Cevapsız

Türk Finansman a. Ş.’ye bağlı Hopy kartıma ait mevcut bakiye bilgilerime ve son aylara ilişkin hesap dökümlerime, ısrarlı taleplerime rağmen tarafımca erişim sağlanamamaktadır.

Ocak, Şubat, Mart ve Nisan 2026 dönemlerine ait hem güncel bakiye durumumu (alacak/borç) hem de bu aylardaki para yatırma ve harcama hareketlerimin bulunduğu hesap ekstrelerini, 0850 200 66 88 numaralı telefon hattı ve d*****@kredim.com.tr mail adresi üzerinden defalarca talep ettim. En son 03.05.2025 tarihinde tekrar mail gönderdim ve telefonla da en az üç kez görüştüm. Buna rağmen her seferinde, “talep edilen aylarda herhangi bir kullanım bulunmamaktadır” şeklinde, durumu açıklamayan ve standart nitelikte bir cevap verilmektedir.

Oysa belirtilen dönemlerde, başka bir bankaya ait kredi kartımdan ve şahsıma ait hesaplardan Hopy karta çeşitli zamanlarda taksit ödemeleri gerçekleştirdim. Buna rağmen, Türk Finansman a. Ş.’ye bağlı ve BDDK sistemine kayıtlı bir yapıda olmasına karşın, tarafıma ait bu kartın güncel kart/kredi bakiye durumu ile ilgili aylara ait hesap özetleri, kimlik ve iletişim bilgilerimi mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma sunulmamaktadır.

Yasal haklarım gereği, öncelikle Hopy kartımın güncel alacak/borç bakiyesinin, ardından da belirtilen aylara ait detaylı hesap ekstrelerimde yer alan tüm ödeme ve harcama hareketlerinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bugüne kadar tarafıma “kullanım yoktur” şeklinde standart cevap verilmesinin gerekçesinin de açıklanmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.