Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Hesabının Kapatılamaması Ve Fazla Bakiyeden Kesinti

profile
08 Nisan 13:55
55

Türk Finansman a. Ş. üzerinden mobilya alımı sırasında kredi kullandım ve tüm taksitlerimi zamanında ödeyerek kredimi 12 Ocak 2026 tarihinde tamamen kapattım. Kredi kapandıktan sonra da hesabımın 60 gün geçmeden kapatılamaz denildiği için bu süreyi bekledim.

Süre dolduktan sonra bugün mobil uygulama üzerinden hesabımı kapatmak istedim; ancak sistem izin vermedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hesabımda 5,25 TL fazla bakiye olduğu, bu nedenle hesabın kapatılmadığı söylendi. Bu tutarın hesabıma aktarılabilmesi için dilekçe yazmam gerektiği, kimlik ön yüzü ile birlikte iletmem istenerek ayrıca bu işlem için 3 TL masraf kesileceği tarafıma bildirildi.

Kredi borcumu eksiksiz ve zamanında ödemiş bir müşteri olarak, hesabımı kapatmak için bu kadar uğraştırılmamı ve benim olan fazla bakiyeden “masraf” adı altında kesinti yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla bakiye varsa bunun otomatik ve masrafsız şekilde hesabıma iade edilmesi gerekirken, hem dilekçe zorunluluğu hem de masraf kesintisi şart koşulması müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

5,25 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, hesabımın derhal ve masrafsız şekilde kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ile birlikte açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kazım
Kazım
08 Nisan 13:31

Ayrıca bu konuyu BDDK ve Maliye Bakanlığına şikayette bulunacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenmiş Kredi İçin 15 TL’lik Yasal Takip Ve Findeks Kayıt Sorunu

profile
28 Mart 23:07
232
odenmis-kredi-icin-15-tllik-yasal-takip-ve-findeks-kayit-sorunu-1.jpg
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Takip Kaydı Nedeniyle Kredi Notum Haksız Yere Düştü

profile
12 Aralık 2025 20:00
650
hatali-takip-kaydi-nedeniyle-kredi-notum-haksiz-yere-dustu-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Borca Rağmen Haksız İcra Takibi Ve Hesap Blokesi Mağduriyeti

profile
20 Kasım 2025 18:18
430
Benzer Şikayet Yaz