to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Firmasının Gecikmesi Ve Koltuk Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
20.08.2025 tarihinde Turgut Reis Otobüs Firması'nın Erzurum-İstanbul seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs 45 dakika gecikmeli geldi ve beni otogardan almadı. Sadece bir yolcu için otogar ücreti ödemek istemediklerini belirterek, beni şahsi bir araçla otobüse götürmeyi teklif ettiler. Otobüs otogara yaklaşık on dakika uzaklıktaydı ve yolun kenarında otobüse bindirildim.
Otobüse bindiğimde ise 79 numaralı koltuğumda başka bir yolcu oturuyordu. Durumu muavine ilettiğimde, “yapacak bir şey yok, aranızda anlaşın” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Muavin, molada yerime oturabileceğimi bile söyledi. Ancak ilgili yolcu kalkmak istemediği için yolculuğum boyunca kendi koltuğumda oturamadım ve muavin hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu yaşadıklarım hem yolculuğumu hem de güven duygumu olumsuz etkiledi. 2LM00MG6S PNR numaralı biletim için 1700 TL ödeme yaptım. Ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
20 Ağustos Çarşamba günü, 23 Ağustos Cumartesi akşamı için 5 kişilik Erzincan-Gebze bileti aldık. 23 Ağustos Cuma sabah 09:13 de mesaj geldi ve koltuk numaralarınız iptal edilmiştir. Müşteri hizmetleri yok zaten, Erzincan terminalini arıyoruz kapalı. Mecburen terminale gittik çalışan kişiler dalga geçer gibi konuşuyor, sizin aracınız da yola çıkarken arıza yapabilir gibi benzetme yaptılar. Mecburen ailemle değil ayrı yolculuk yapmak zorunda kaldım. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim.