to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayına Rağmen 14.000 TL İadesi Kartıma Yansımıyor
Tur Fırsatı üzerinden satın aldığım 28-31 Mayıs Bodrum Yalıkavak turunu bayram döneminde çalışacağım için 9 Mayıs tarihinde iptal ettim ve iptalin onaylandığı bana bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 14.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı.
İptal onayı verildiği halde para iadesinin yapılmaması nedeniyle bir gün boyunca WhatsApp hattınızdan, Instagram hesabınızdan ve kendi çağrı hattınızdan defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
İşlemim 16585 kodu ile kayıtlıdır. Onayı verilmiş olan iptalimin ücret iadesinin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki, ücret iadeniz bu şikayeti oluşturmadan önce tarafımızdan gerçekleştirilmiş ve bankanıza iletilmiştir. İade işlemi firmamız tarafından tamamlandıktan sonra tutarın kredi kartına yansıma süresi tamamen bankaların çalışma süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak ücret iadeniz tarafımızdan geciktirilmemiş olup, işlem onaylanır onaylanmaz gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
