Kapora İadesinde Gecikme Ve Eksik Ödeme

Turdayim.com üzerinden 11.02.2026 tarihinde Sharm El Sheikh turu için, 20.09.2026–25.09.2026 tarihleri arasını kapsayan konaklamalı bir tur rezervasyonu yaptırdım. Bu rezervasyon için kredi kartımdan tek seferde 30.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 2713’tür.

Özel sebeplerim nedeniyle 13.08.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal etmek için başvuruda bulundum ve gerekli rezervasyon sözleşmesini de kendilerine ilettim. İptal esnasında tarafıma, 20 gün içerisinde herhangi bir kesinti olmadan ödemenin hesabıma iade edileceği açıkça söylendi.

Verilen 20 günlük süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bunun üzerine firmayla telefon ve WhatsApp üzerinden tekrar görüştüm, birkaç kez “gün içerisinde yatacak” denilmesine rağmen ödeme yapılmadı ve süreç oyalamaya döndü. En son 15.09.2026 tarihinde saat 11:16’da hesabıma sadece 13.000 TL gönderdiler. Bu kez de daha önce yanlış bilgi verdiklerini, kredi kartı ile yapılan ödemelerde sürecin 30 güne kadar uzadığını ve kalan tutarın yine “gün içerisinde yatacağını” söylediler.

Başta kesintisiz iade sözü verilmesine rağmen hâlâ 30.000 TL’lik kapora bedelimin tamamını alamamış durumdayım ve her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasından dolayı güvensizlik yaşıyorum. Turdayim.com’un ilk taahhüt ettiği gibi, herhangi bir kesinti olmadan toplam 30.000 TL kapora tutarımın tamamını gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum.