Güvenlik Endişesi Ve Tekrarlanan Değişikliklere Rağmen Tatilsepeti İptal İsteğini Reddetti

31.12.2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden bayram dönemi için Sharm El Sheikh turu satın aldım. Rezervasyon numaram 39643786’dır. Satın alma esnasında özellikle seçerek onayladığımız otel ve tur içeriği, sonrasında tarafımıza hiçbir makul gerekçe sunulmadan defalarca değiştirildi. Önce uçuş saatimin değiştirildiği bildirildi, ardından uçuş günü değiştirildi. Daha sonra da turu satın alırken özellikle tercih ettiğimiz otel için artık garanti verilemeyeceği ve aynı ayarda başka bir otele yerleştirilebileceğimiz söylendi.

Satın aldığımız hizmette bu kadar çok ve önemli değişiklik yapılması üzerine turu iptal etmek istediğimizi firmaya ilettik ancak iptal talebimiz kabul edilmedi. Daha sonra bölgede savaş ve güvenlik riski ortaya çıkmasına rağmen tekrar iptal talebinde bulunduk. Buna rağmen Tatilsepeti ne iptal, ne erteleme ne de değişiklik konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve olmamaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde kesinlikle iptal ve değişim yapamayacaklarını ilettiler, tarafımıza alternatif bir çözüm, telafi ya da esneklik önerilmedi. Hem tur içeriği değiştirilmiş, hem de güvenlik açısından ciddi endişeler oluşmuş olmasına rağmen firma bizi adeta tura gitmeye zorlamaktadır. Bu durum tüketici olarak bizi son derece zor durumda bırakmaktadır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz toplam 91.464 TL’lik banka havalesi ve kredi kartı ödemesinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.