Eksik Gün Ve Tamamlanmayan Her Şey Dahil Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Turdayım.com üzerinden yaklaşık bir ay öncesinden her şey dahil Mısır Sharm El Sheikh Dreams Beach Resort otelinde konaklamalı bir tur satın aldım ve bu tur için 70.000 TL ödeme yaptım. Tur tarihlerim 23.03.2026–29.03.2026 olarak planlanmış olmasına rağmen, otel rezervasyonum yanlış yapılarak 28’ine kadar olacak şekilde 1 gün eksik ayarlanmış görünüyor.

Buna ek olarak, her şey dahil konsepti satın almama rağmen otelde bu konseptten tam olarak faydalanamıyorum. Özellikle son 3 gündür alkollü içecekler için her seferinde ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Yani satın aldığım paketin kapsamındaki hizmetleri alamıyor, otelde her şey dahil yerine neredeyse normal bir konaklama yapıyormuş gibi ücret ödüyorum.

Süreç boyunca Turdayım.com’dan S***** Bey ile sürekli iletişim halindeyim. Kendisi her seferinde sorunların çözüleceğini söyledi ancak günler geçmesine rağmen ne otel tarafında ne de tur şirketi tarafında somut bir çözüm üretilmedi. Otel ve tur şirketi arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğu açıkça görülüyor ve bu durumun mağduriyetini ben yaşıyorum.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle her şey dahil paket kapsamında olması gereken hizmetler için ödediğim ekstra tutarların tamamının iade edilmesini ve konaklamamın geri kalan günlerinde de satın aldığım paket kapsamındaki tüm her şey dahil hizmetlerinden eksiksiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum. Ödemesini tam ve zamanında yaptığım bir turda, bu şekilde hem eksik gün hem de eksik hizmetle mağdur edilmek istemiyorum.