to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Hatalı Fatura Oluşturuldu
Turbo Net adlı internet firmasına 1 yıllık peşin ödeme yapmıştım. Sonra başka bir firmaya geçtim. Şimdi geçtiğim ay için üstelik peşin ödediğim ay için tekrar fatura oluşturulmuş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğumu sistemin otomatik yaptığını derhal sistemden kaldırılacağını söylemelerine rağmen hala kaldırılmadığı gibi sistem mesaj atıp şu kadar gününüz kaldı faturayı ödeyiniz diye. Üstelik geçmeden önce WhatsApp görüşmelerde de geçtiğim takdirde herhangi bir ücret yansıtılmayacağını söylediler. Ayrıca taahhüt falanda yok. Lütfen bu yanlışlığın düzeltilmesini ve tarafıma düzenlenen faturanın iptalini arz ederim.
Aşağıda fatura ve ödediğim ücretin makbuzu mevcuttur.
Gelişme
Turbo Net adlı firmayla 1 yıldan fazladır üyeyim. Taahhütsüz olarak. Geçen sene aralık ayında 1 yıl peşin olarak ödeme yaptım. Bir yılın ardından 28 Kasım 2024 te başka bir firmaya geçtim. Geçiş işlemleri sırasında tarafıma hiçbir ücret yansıtılmayacağını hem sözlü hem de WhatsApp görüşmelerinde beyan ettiler. Fakat ben bu firmaya geçtikten sonra tarafıma peşin olarak ödediğim ay için tekrar fatura düzenlemişler. Birkaç defa müşteri temsilcileriyle görüşmemde haklı olduğumu sistem tarafından otomatik olarak düzenlendiğini ilgili arkadaşların hemen fatura sistemden kaldırıp iptal edeceklerini söylemelerine rağmen 5 gün oldu hala kalkmadı. Ayrıca mesaj atıp şu kadar zamanınız kaldı faturayı ödeyin diye mesaj geliyor. Lütfen gereğinin yapılmasını faturanın iptal edilmesini bu karışıklığın bir an önce giderilmesini arz ederim. Ekte 1 yıllık fatura ve ödediğim makbuz mevcuttur.
