24 Saat Kuralı, 10 Saat Öncesinde Bilet İptalini Engelliyor

1 Mayıs 2026 saat 23.30 Sivas–Trabzon seferi için Turay Turizm’in uygulaması üzerinden iki adet bilet aldım. Bu biletlerden birini iptal etmek ya da açık bilete çevirmek istedim ancak bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Önce firmayı telefonla aradım, beni uygulamaya yönlendirdiler. Uygulamada ise sadece “24 saat kala iptal edilebilir” şeklinde bir uyarı bulunuyor ve sefer saatine yaklaşık 10 saat kalmışken hiçbir şekilde iptal ya da açığa alma işlemi yapamıyorum. Bu durum, özellikle iki biletten sadece birini iptal etmek isterken, son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Toplam 2400 TL ödediğim biletlerin 1200 TL’lik kısmını oluşturan tek bileti iptal etmek veya en azından açığa almak istiyorum. Bu nedenle iptal etmek istediğim biletin ücretinin iadesini ya da tutarın açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha esnek, yolcu lehine bir iptal/açığa alma politikasının uygulanmasını rica ediyorum.