to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Hesap Yükseltme İşlemi Tanınmıyor Ve Uygulama Kullanılamıyor
Turan uygulamasında telefon numaram ile bir hesap oluşturdum. Para transferi ve benzeri işlemleri yapabilmek için benden mavi hesaba yükseltme istenince kimlik kartı ve yüz doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Uygulama içinde de hesap yükseltme işleminin başarıyla gerçekleştiğine dair bildirim aldım.
Ancak buna rağmen bir türlü işlem yapmama izin verilmiyor ve sistem hâlâ hesabımı yükseltmem gerektiğini söylüyor. Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Hafta sonu olduğu için destek hattını aradığımda mesai saatleri dışında oldukları söyleniyor, bu nedenle kimseden yardım alamadım. Turan uygulamasında kayıtlı 0541*****77 numaralı telefonum üzerinden hesabımın incelenmesini, mavi hesap yükseltme işleminin gerçekten tamamlanmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilecek şekilde hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kimlik doğrulama ve hesap yükseltme işlemlerine ilişkin kontroller, güvenlik ve mevzuat gereği yalnızca resmi destek kanallarımız üzerinden hesap bazlı olarak gerçekleştirilebilmektedir. Hesabınızın detaylı şekilde kontrol edilebilmesi ve gerekli işlemlerin sağlanabilmesi adına, uygulama içindeki 'Bize Ulaşın' bölümünden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekiplerimiz tarafından yapılacak inceleme sonrasında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
Bugün sabah erkenden hızlıca çözüme kavuşturdular herhangi bir sorun veya gecikme yaşamadım teşekkür ederim umarım böyle devam edersiniz
