Online Başvuru Sistemindeki Teknik Hatalar Ve Mobil Uyumsuzluk

Tüketici Hakem Heyeti’nin online başvuru sisteminde yaşadığım teknik sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Bugün internet sitesine girerek şikayetimi yazdım ve sistemdeki tüm zorunlu alanları tek tek doldurdum. Buna rağmen sayfa sürekli olarak zorunlu alanların doldurulması gerektiği yönünde uyarı veriyor ve işlemimi ilerletemiyorum.

Sisteme Google üzerinden, telefonumla giriyorum. Site mobil uyumlu olmadığı için ekran tam olarak görünmüyor, alanlar kayıyor ve formu sağlıklı doldurmak çok zor oluyor. Genel olarak arayüzü de oldukça karmaşık, kullanıcı dostu değil ve adımları takip etmek güçleşiyor.

Ayrıca başvuru sırasında satıcıların vergi numaralarını bulmak da son derece zor. Çoğu zaman tüketicinin bu bilgilere erişimi olmuyor. Buna rağmen bu tür alanların zorunlu tutulması başvuruyu tamamlamayı imkansız hale getiriyor ve tüketiciyi sistemden soğutuyor.

Online başvuru sistemindeki bu teknik hataların giderilmesini, mobil uyumlu ve daha anlaşılır bir arayüz tasarlanmasını, özellikle erişilmesi güç olan vergi numarası gibi alanların zorunlu olmaktan çıkarılmasını ve başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.