Getir Çarşı’dan 115,20 TL Fazla Çekim İadesi Gelmedi Ve Süre Uzadı

18 Ekim tarihinde Getir Çarşı üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında 115,20 TL’lik fazla çekim/iade tutarının tarafıma geri ödeneceği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi iadenin ertesi gün hesabıma yansıyacağını iletti ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Banka ile görüştüğümde de ilgili tutara dair bir iade hareketi olmadığı, Getir tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisi verildi. Uygulama içi destek üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, telefondaki temsilci konuyu takip edip bana dönüş yapacağını söyledi ancak ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de iade gerçekleşti.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. 18 Ekim tarihli ilgili siparişe ait 115,20 TL’lik fazla çekim/iade tutarının ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.