Tüketici Hakem Heyeti’nde Para İadesi Talebim Uzun Süreli Savunma İstendi Beklemesi

01.07.2026 tarihinde yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. 5655 TL tutarındaki para iadesi talebim için açtığım dosyada, sistemde 02.07.2026 tarihinden bu yana sürekli “savunma istendi” ibaresi görünüyor ve aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da karar görünmüyor.

Başvurumun bu kadar uzun süre aynı aşamada beklemesi nedeniyle hem mağduriyetim uzuyor hem de talep ettiğim para iadesine bir türlü kavuşamıyorum. Dosyamın hangi aşamada olduğu ve neden ilerlemediği konusunda bilgilendirilmek, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve para iadesiyle ilgili kararın ivedilikle alınmasını talep ediyorum.