Yanıltıcı Fotoğraflar, Kalitesiz Elbise Ve Kullanılamayan Çek

Tuğba Ulusan isimli siteden iki adet abiye elbise satın aldım. Elbiselerden biri astarsız gönderildi, bunu sorun etmedim, diktiririm diye düşündüm. Diğer elbiseyi ise sitede yapay zeka ile hazırlanmış, oldukça albenili ürün fotoğraflarına güvenerek aldım. Ancak gelen ürün döşemelik kadife gibi, çok kalitesiz bir kumaştan, son derece özensiz bir dikişle dikilmişti. Ürünler, görsellerle ve vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Toplamda 4 bin lira civarında ödeme yaptım. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine firmayı aradığımda iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Sitede ise zaten çok az ürün bulunuyor ve içlerinde gerçekten almak isteyeceğim tek bir ürün bile yoktu. Buna rağmen telefondaki yetkili, süresiz çek hakkımın olacağını söyleyince, mağduriyet yaşamamak adına bunu kabul ettim.

Değişim süreci için “Yarın sabah bize yazın, size kargo kodu göndereceğiz” denildi. Perşembe gününden bu yana WhatsApp üzerinden bir haftadır gece gündüz yazmama ve aramama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, telefona da bakılmıyor. Verdikleri sözü tutmuyorlar ve süresiz çek hakkı da fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Firmadan, bana sözünü verdikleri şekilde kullanılabilir bir çek tanımlamalarını ve değişim sürecini net ve şeffaf bir şekilde yürütmelerini, ayrıca bu iletişimsizlik ve ürün kalitesi konusundaki mağduriyetimi dikkate almalarını talep ediyorum.