Yanlış Kumaş Gönderimi Ve Çözüm Bekleyen Uzayan İade Süreci

Tuğba Ulusan Giyim’den aerobin kumaş turuncu, omuzu düşük, derin yırtmaçlı gece elbisesi satın aldım. Özellikle aerobin kumaş olarak istediğim ve bu şekilde anlaşıp ödeme yaptığım halde, elbise bana bambaşka bir kumaşla gönderildi. Yanlış kumaştan dolayı ürünü iade ettim ancak sonrasında doğru kumaşla yeni elbisemi bir daha kargolamadılar.

Yaşadığım bu süreç 13 Haziran tarihinde başladı ve o günden beri WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Mesajlarıma çok geç dönüş yapıyorlar, neredeyse üç gün sonra yanıt veriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ürün için 1800 TL, iki defa ödediğim iade kargoları için de toplam 260 TL olmak üzere yaklaşık 2060 TL ödeme yaptım fakat ortada ne doğru kumaşla gönderilmiş bir elbise var ne de net bir çözüm.

Hem yanlış kumaşta ürün gönderilmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam tutarın ve iade kargo bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.