2.000 TL İade Reddi Ve 10 Aylık Mağduriyet

Tuğba Ulusan markasının Instagram sayfası üzerinden 2025 Ağustos ayında bir elbise siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta içinde tarafıma teslim edildi. Ürün ne sayfada göründüğü gibi kaliteli çıktı ne de beden olarak üzerime oldu. Ürünü sayfalarında gördüğüm, herkese satılan hazır bir model olarak aldım, bana özel dikim hiçbir durum yoktu.

Bu nedenle iade talep ettiğimde, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 2.000 TL’lik bu bedel karşılığında neredeyse 10 aydır değişim için ürün bakıyorum, ancak modeller son derece kısıtlı ve kalite olarak çok yetersiz olduğu için ne kendime ne de ailemden birine uygun tek bir ürün bile bulamadım. “Kışı bekleyin, model gelecek”, “Yazı bekleyin, yeni ürünler gelecek” şeklinde oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde uygun, alınabilir bir ürün çıkmıyor.

Süreç boyunca kurucunun eşi Aşkın Bey ile hem WhatsApp hem telefon üzerinden görüştüm. Buna rağmen 2.000 TL’lik ödememi iade etmiyorlar ve beni aylarca oyalıyorlar. Günümüzde iade talebi en lüksünden en alt segmente kadar hemen her mağazada mümkünken, burada temel bir tüketici hakkı olan iade hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum. Üstüne bir de “İstediğin yere şikayet et, avukata veririm, sen uğraşırsın, sen zararlı çıkarsın” gibi ifadelerle karşılaştım.

Yaklaşık 10 aydır 2.000 TL’lik bir tutar için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürün bana özel dikim olmadığı ve hazır bir ürün olduğu halde iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 2.000 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.