to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Kuruyemiş Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Uzun Bekleme Süresi Yaşadım
2 Ekim 2025 günü saat 13:00 civarında Muğla Bodrum Turgutreis’teki Tuğba Kuruyemiş şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İlk açıldığı dönemde yoğunluktan dolayı mağazaya giremiyordum, ancak sezon bitince tekrar alışveriş yapmak için şubeye gittim. İçeride iki kadın personel vardı ve başka çalışan yoktu. Personellerden biri yoğun alışveriş yapan bir müşteriyle ilgileniyordu, yaklaşık 15 dakika bekledim. Diğer personelden yardım istediğimde ise bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorduğum soruya cevap dahi vermedi. İki personel de aynı müşteriyle ilgilenirken, ben ve benden sonra gelen müşteriler uzun süre beklemek zorunda kaldık. Hatta kasaya giden personel, benden sonra gelen müşterilerin paketli ürünlerini geçirdi, ancak bana yine yardımcı olunmadı.
En sonunda neden ilgilenmediklerini sorduğumda, personel kendisinin sadece kasiyer olduğunu ve başka bir şeye bakamayacağını söyledi. Fakat aynı anda kahve çekip paketleme işlemi de yapıyordu. Bu tutum karşısında oldukça rahatsız oldum, yaklaşık 20 dakika ayakta bekledim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kamera kayıtlarından da incelenebileceğini düşünüyorum.
Alışverişimi kredi kartıyla Berrin A***** adına yaptım fakat fişim elimde değil. Bu yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle hem özür bekliyorum hem de mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum. Personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Sayın Şikayetvar.com yetkilisi; Değerli Müşterimiz Berrin Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde;yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dilenmiştir. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Çok hızlı bir şekilde dönüş yapan sayın yetkili hanımefendiye teşekkür ediyorum. Sorunu anlattım ilgileneceklerini söylediler sağ olsunlar
