to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Altı Alışverişte Küçük Poşet Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
24.08.2025 tarihinde saat 21:15 civarında Tuğba Kuruyemiş Karşıyaka Çarşı Şubesi’nden 744 TL tutarında ürün aldım. Kasada önümdeki müşteriye firma logolu büyük poşet verilirken, bana ise ürünlerim küçücük bir poşete konuldu ve poşetin sapına parmaklarım bile sığmadı. Kasadaki personele neden diğer poşetten verilmediğini sorduğumda, 750 TL ve üzeri alışverişlerde o poşetin verildiğini söyledi. Ürünlerimi bu şekilde nasıl taşıyacağımı belirttiğimde ise personel ilgisiz ve laubali bir tavırla 30 TL poşet ücreti olduğunu iletti. “Bu yüzden firmanızdan bir daha ürün almayalım mı? ” dediğimde de “Siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.
Müşteri olarak ürünün hacmine uygun poşet verilmesini ve çalışanların daha saygılı bir şekilde yaklaşmasını talep ediyorum. Fiş numaram: 0068. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Şikayetvar.com yetkilisi; Değerli Müşterimiz Tunay Bey ile yapılan telefon görüşmesinde;yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dilenmiştir. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
