Tuğba Kuruyemiş Hurmalı Mix Üründe Gül Lokumu Çıkması Ve Eksik İçerik Bilgisi Mağduriyeti

03 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Türk Telekom karşısındaki Tuğba Kuruyemiş şubesinden aldığım hurmalı mix ürününde beklemediğim bir sorun yaşadım. Sağlıklı atıştırmalık olarak tercih ettiğim bu ürünü severek tüketiyordum ve arkadaşlarıma da öneriyordum. Ancak, hurma mix toplarından birinin içinde gül lokumu çıktı. Ürününüzü sağlıklı atıştırmalık olarak, hurma mix diye tercih ettim; içinde gül lokumu çıkmasına gerçekten üzüldüm. Sonuçta ben sağlıklı atıştırmalık almak istedim, lokum almak isteseydim lokum alırdım. Ben gül lokumunu kesinlikle sevmiyorum ve bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, içeriğinde böyle bir madde olmamasıydı. Ürünün arka kısmındaki içerik bilgisinde de “gül lokumu” olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Yaşadığım bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Ürünün parti numarası ve son kullanma tarihi elimde mevcut, ayrıca görselleri de paylaşabilirim. Fişim şu an yanımda değil ancak banka harcama kaydım ve fotoğraflarım bulunuyor.

Markadan beklentim, öncelikle ürün içeriğinin net ve doğru şekilde belirtilmesi; tüketicilerin ne aldığını bilmesi gerekiyor. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.