to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kabuklu Cevizde İç Kısımlarda Kararma Ve Pörsümüş Parçalar
23 Ocak tarihinde Ankara Bahçelievler şubesindeki Tuğba Kuruyemiş mağazasından aldığım kabuklu cevizlerin kalitesiyle ilgili bir problem yaşadım. Cevizleri aldıktan sonra yaklaşık bir hafta içerisinde birkaç kez kullandıktan sonra içlerinde ciddi sorun olduğunu fark ettim. Ceviz içlerinin bir kısmı sönük, pörsümüş ve kararmış durumdaydı, bu nedenle gönül rahatlığıyla tüketemedim.
Ödemeyi fişte diğer ürünlerle birlikte toplu yaptığım için cevizlerin tutarını net olarak hatırlamıyorum ancak bu şekilde kalitesiz ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından tedirgin edici hem de güven kırıcı oldu.
Bu nedenle, sorunlu olan cevizlerin iadesini ya da mümkünse kabuksuz ceviz içi ile değişimini talep ediyorum. Mağazaya henüz konuyu iletmedim, bu şikayetim sonrasında tarafıma ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz SedaHanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Nermin Hanım'ın çözüm odaklı yapıcı yaklaşımı için teşekkür ederim sorunum çözüldü. Ürünü değiştirdiler. Süreçten memnun kaldım
