İncir Reçeli Verilmedi, Ödeme İadesi Ve Özür Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 14:15 civarında İzmir Kemeraltı’ndaki Tuğba Kuruyemiş şubesinden alışveriş yaptım. İçerisinde kampanyalı olan incir reçeli ve fıstık ezmesi de bulunan ürünlerim için toplam 642,54 TL ödeme yaptım. Kasada görevli G***** isimli kasiyer, fıstık ezmesinin barkodunu okutamıyormuş gibi davranıp kasadaki açık fıstık ezmelerinden birini okuttu ve o sırada el çabukluğuyla incir reçelimi kenara ayırdı.

Eve geldiğimde poşetlerimi kontrol ettiğimde incir reçelimin poşette olmadığını fark ettim, sadece fıstık ezmesi vardı. Kampanyalı ürünün bir parçası olan incir reçelinin tarafıma teslim edilmeden, ücretini ödeterek bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşanan durumun hem müşteri güvenini ciddi şekilde zedelediğini hem de kendimi kandırılmış ve mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. İncir reçelimin tarafıma gönderilmesini, incir reçelinin bedelinin iadesini, ayrıca mağduriyetim için şube tarafından yazılı ve sözlü özür ile birlikte bir özür paketi talep ediyorum. Aksi halde konuyu en kısa sürede CİMER üzerinden de bildireceğim.