to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Yanlışlığıyla Leblebi Fındık Fiyatına Çarptı
09.01.2026 tarihinde saat 18:28
civarında İzmir Çankaya şubenizden yaptığım alışverişte paketli kuruyemiş ürünleriyle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşadım.
Çok sayıda ürün aldığım için kasada tek
tek kontrol etme imkanım olmadı.
Alışverişim içinde bir paket fındık içi ve
bir paket leblebi de bulunuyordu. Ancak tartı bölümünde etiket basan görevli, her iki ürüne de fındık içi etiketi geçirmiş.
Eve gelip fişi detaylı kontrol ettiğimde bu
durumu fark ettim. Fındığın kilosu 799 TL iken, leblebinin kilosu 80 TL olmasına rağmen, 217 gram leblebi için benden 217,57 TL tahsil edilmiş. Yani leblebi, fındık fiyatından geçirilmiş. Bu durum, ya ciddi bir dikkatsizlik ya da tüketiciyi mağdur eden bir uygulama izlenimi oluşturuyor ve firmanıza hiç yakışmıyor.
Ödememi kartla yaptım, fiş/fatura bilgim a452026000005638 şeklindedir. Henüz şube ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, fakat bu açık hata nedeniyle uğradığım maddi zararın acilen giderilmesini talep ediyorum. Fazladan alınan tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür hataların
tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum
Sayın Duygu Y., Öncelikle, [Şube Adı] şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
