Yeni Alınan Takımda Deformasyon Ve Değişim Sorunu

29 Ekim günü Tokat Novada Alışveriş Merkezi’indeki Tuğba mağazasından yeni sezon siyah etekli takım satın aldım. Ürünü sadece bir kez, 1 saatliğine giydim. Takım siyah olduğu için ilk başta defosunu fark etmedim; ancak giydikten yaklaşık 10 dakika sonra kumaşta deformasyon olduğunu gördüm. O sırada okulda olduğum için hemen müdahale edemedim, eve döndükten sonra ürünü çıkardım ve mağazaya götürdüm.

Mağaza çalışanları ürünü teslim aldı ve şikayet kaydı oluşturdu. Ancak ürünü 1 saat giydiğim için değişim yapılamayacağını, sadece defonun giderildiğini söylediler. Oysa alışveriş sırasında ürünün kumaşı için 6 ay garanti ve değişim hakkı verildiği belirtilmişti. Ürünü kredi kartına taksitle satın aldım.

Benim beklentim, defolu olan takımımın tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesi ve bedeninin de bir beden küçültülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.