to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım civarında Konya Novaland Tuğba mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bir ürün beğendim, aynı gün online sitede bu ürünün yüzde 30 indirimle 4.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Ancak online alışverişte taksit imkanı olmadığı için almadım. Sonrasında Konya Novaland Tuğba şubesini arayarak ürünü sordum, ellerinde olduğunu söylediler. Özellikle Axess karta taksit yapılıp yapılmayacağını sordum, bana 3 taksit yapabileceklerini belirttiler.
Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim, ürün paketlendi ve kasaya geçtiğimde bu kez pos cihazının hata verdiği, taksit yapılamayacağı söylendi. Acele içindeydim, çocuğum durmuyordu, eşim de sinirlendi ve “tamam tek çekim olsun” demek zorunda kaldık. Böylece ürünü, online’da 4.200 TL iken mağazada farklı indirim uygulanarak 5.100 TL’ye, Axess ile tek çekim olarak almak zorunda bırakıldım. En başta telefonda taksit yapılmayacağı söylenseydi ürünü online’dan 4.200 TL’ye almayı tercih ederdim.
Çalışanların hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle 900 TL daha fazla ödeme yapmış oldum ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle aradaki 900 TL fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet için firmadan bir özür ve mümkünse mantıklı, telafi edici bir çözüm bekliyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle t**** son alışverişimi yaptığımı düşünüyorum ve şu an için kimseye de önermeyi düşünmüyorum.
29 Kasım’da Konya Novaland Tuğba Giyim mağazasında bir takım beğendim. Aynı gün Tuğba Giyim’in online sitesine baktığımda aynı ürünün yüzde 30 indirimle 4.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Ancak online alışverişte taksit imkanı olmadığı için internet üzerinden almadım.
Daha sonra Konya Novaland Tuğba Giyim şubesini telefonla arayarak ürünü sordum, ellerinde olduğunu söylediler. Özellikle Axess karta taksit yapılıp yapılmayacağını sordum, bana 3 taksit yapabileceklerini net şekilde belirttiler. Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim, ürün paketlendi ve kasaya geçtiğimde bu kez pos cihazının hata verdiği, taksit yapılamayacağı söylendi.
Acele içindeydim, çocuğum durmuyordu, eşim de ortamdan dolayı gerildi ve bu yüzden “tamam tek çekim olsun” demek zorunda kaldık. Böylece ürünü, online’da 4.200 TL iken mağazada farklı bir indirimle 5.100 TL’ye, Axess kart ile tek çekim olarak almak zorunda bırakıldım. En başta telefonda taksit yapılamayacağı söylenseydi ürünü online’dan 4.200 TL’ye almayı tercih ederdim.
Mağaza çalışanlarının hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle 900 TL daha fazla ödeme yaptım ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Aradaki 900 TL fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu olumsuz deneyim için Tuğba Giyim’den bir özür ve mümkünse mantıklı, telafi edici bir çözüm bekliyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Tuğba Giyim’den son alışverişimi yaptığımı düşünüyorum ve şu an için çevreme de önermeyi düşünmüyorum.
Tuğba markasından online alışveriş yaptım. Ürünün ulaşması için uzun bir zaman gerekir (örneğin aylar gibi) ; tabii bu da artık şansa kalmış, ürün yanlışlıkla elimize ulaşırsa mümkün olabilir. Kargoyu gönderirler, kargo onlara iade olur. Tekrar gönderirler, tekrar iade olur. Sonrasında ise para iade...
Tuğba Giyim’den internet üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim. 11 Kasım’dan sonra iade tutarının 10 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ yatırılmadı. Siparişime ait 62681 numarasıyla işlem yapıldı. İlk iki aramamda iade ücretimi...
31 Ekim tarihinde Strems markasından “doğal kumaş ikili takım” siparişi verdim (Sipariş No: 5527814). Ürünü teslim aldığımda, etiketi kestikten sonra düğmesinin kopuk olduğunu fark ettim. Sadece düğme eksikti, başka herhangi bir sorun yoktu. Bu durum üzerine hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşte...
S*** M****'ye yapılan alışverişte sorunlar yaşandı. Yaklaşık bir ay önce siteniz üzerinden eşim dört parça kıyafet satın aldı fakat üçü beklenen kalitede olmadığı için iade etmek zorunda kaldık. İademiz onaylandı ancak bir ay geçmesine rağmen ödeme hesabımıza aktarılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptı...
Geçen hafta çarşamba günü Instagram üzerinden Ovenconcept hesabının biyografisindeki kendi sitelerine girerek bir kıyafet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.446 TL olarak yaptım ve sipariş numaram ts1911737446 olmasına rağmen ürünümün gönderimi yapılmadı. Durumu sormak için defalarca Instagram ü...
Yorumlar