to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Giyim Çalışanların Hatalı Ve Eksik Bilgilendirmesi
29 Kasım civarında Konya Novaland Tuğba mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bir ürün beğendim, aynı gün online sitede bu ürünün yüzde 30 indirimle 4.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Ancak online alışverişte taksit imkanı olmadığı için almadım. Sonrasında Konya Novaland Tuğba şubesini arayarak ürünü sordum, ellerinde olduğunu söylediler. Özellikle Axess karta taksit yapılıp yapılmayacağını sordum, bana 3 taksit yapabileceklerini belirttiler.
Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim, ürün paketlendi ve kasaya geçtiğimde bu kez pos cihazının hata verdiği, taksit yapılamayacağı söylendi. Acele içindeydim, çocuğum durmuyordu, eşim de sinirlendi ve “tamam tek çekim olsun” demek zorunda kaldık. Böylece ürünü, online’da 4.200 TL iken mağazada farklı indirim uygulanarak 5.100 TL’ye, Axess ile tek çekim olarak almak zorunda bırakıldım. En başta telefonda taksit yapılmayacağı söylenseydi ürünü online’dan 4.200 TL’ye almayı tercih ederdim.
Çalışanların hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle 900 TL daha fazla ödeme yapmış oldum ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle aradaki 900 TL fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet için firmadan bir özür ve mümkünse mantıklı, telafi edici bir çözüm bekliyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle t**** son alışverişimi yaptığımı düşünüyorum ve şu an için kimseye de önermeyi düşünmüyorum.
Gelişme
29 Kasım’da Konya Novaland Tuğba Giyim mağazasında bir takım beğendim. Aynı gün Tuğba Giyim’in online sitesine baktığımda aynı ürünün yüzde 30 indirimle 4.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Ancak online alışverişte taksit imkanı olmadığı için internet üzerinden almadım.
Daha sonra Konya Novaland Tuğba Giyim şubesini telefonla arayarak ürünü sordum, ellerinde olduğunu söylediler. Özellikle Axess karta taksit yapılıp yapılmayacağını sordum, bana 3 taksit yapabileceklerini net şekilde belirttiler. Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim, ürün paketlendi ve kasaya geçtiğimde bu kez pos cihazının hata verdiği, taksit yapılamayacağı söylendi.
Acele içindeydim, çocuğum durmuyordu, eşim de ortamdan dolayı gerildi ve bu yüzden “tamam tek çekim olsun” demek zorunda kaldık. Böylece ürünü, online’da 4.200 TL iken mağazada farklı bir indirimle 5.100 TL’ye, Axess kart ile tek çekim olarak almak zorunda bırakıldım. En başta telefonda taksit yapılamayacağı söylenseydi ürünü online’dan 4.200 TL’ye almayı tercih ederdim.
Mağaza çalışanlarının hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle 900 TL daha fazla ödeme yaptım ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Aradaki 900 TL fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu olumsuz deneyim için Tuğba Giyim’den bir özür ve mümkünse mantıklı, telafi edici bir çözüm bekliyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Tuğba Giyim’den son alışverişimi yaptığımı düşünüyorum ve şu an için çevreme de önermeyi düşünmüyorum.
